中國消費者報杭州訊  1月19日下午，浙江省消費者權益保護委員會（以下簡稱浙江省消保委）第五屆委員會第一次主任辦公會議在浙江省人民大會堂召開。浙江省人大常委會副主任、省消保委主任李學忠出席會議并發表講話。浙江省市場監管局副局長、省消保委執行副主任馬劍平主持會議并作省消保委2021年工作報告。

據介紹， 2021年浙江省消保委將圍繞六方面工作內容展開：

助推放心消費提質拓面。2021年，浙江省消保委將持續高質量做好放心消費單位消費體驗工作，努力探索建立全省放心消費消費者滿意度調查新模式；推動放心消費建設向服務領域延伸，屆時將聯合浙江省標準化研究院，創設國內首家消費品標準化技術委員會，制定服務領域技術標準和規范。

提升社會共治共建。為切實發揮消保委主任、副主任單位的作用，浙江省消保委將不定期召開主任辦公會議，商定消費維權工作重要議題。在會議的基礎上，搭建消保委與相關部門之間的溝通合作橋梁。并舉辦2021年“315”紀念活動，開展消費維權成果宣傳活動，發布2020年消費投訴白皮書，通過一系列宣傳展示消費維權成果，進一步推進消費維權社會共治。持續加強國民消費教育，變國民教育“大講堂”為“小課堂”，提高消費教育的頻次和實效，充分運用抖音消費教育專區，定期發布消費教育“小視頻”。此外，浙江省消保委計劃變智庫一年一次的“大聚會”為一季度一次的“小研討”，分行業、分課題、針對性召開智庫專家會議，確保精準、充分發揮每一個智庫專家的專業能力，擴展消費維權的深度和廣度。

構建長三角維權一體化。據介紹，2021年，浙江省消保委是長三角消保委聯盟的輪值方，屆時將舉辦長三角消保委聯盟工作會議、長三角地市消保委秘書長培訓班，充分帶動各地工作積極性，全力保障長三角地區消費者的合法權益。為持續釋放消費潛力，第二屆浙江特色伴手禮評選活動也將在2021年啟動，并將視情況聯合開展“長三角伴手禮”宣傳推廣活動。充分借助消費調查、體驗、比較試驗等手段，制定長三角“三省一市”的團體標準、行業規范。為推進綠色通道企業的入駐和管理，提升消費維權智能化水平，長三角消保委聯盟將建立統一的消費投訴入口，實現“云平臺”與浙江消費維權網數據共享、系統對接。

推進消費維權“三化”建設。2020年，臨海市在全國率先制定《消費糾紛訴調對接工作規范》，有力打通了訴訟內和訴訟外的糾紛解決渠道，完善訴訟與行政機關、社會組織調解的有機銜接，浙江省消保委在新一年的工作中將固化提升臨海市訴調對接工作模式，形成有浙江特色的訴調對接工作規范。在此基礎上，浙江各地市或將打造1個訴調對接樣板縣，同時建立“最多跑一地”投訴處理試點縣，以此推進消費維權常態化、規范化、權威化建設。

做好反對餐飲浪費宣教活動。據悉，2021年度工作中，反對餐飲浪費是浙江省消保委的重點工作之一，屆時將結合中消協年主題和反對餐飲浪費主題，聯合長三角消保委聯盟成員單位開展消費教育專題活動，并積極聯動行業協會，引導重點餐飲企業和外賣平臺踐行主體責任，在社會上形成有聲勢、有特色、有影響的宣傳教育格局。此外，浙江省消保委將依托短視頻平臺，在抖音發起#反對餐飲浪費隨手拍活動；組織全省消費維權義工開展餐飲浪費現象暗訪活動，推動社會形成濃厚的“厲行節約 反對浪費”良好氛圍。

加強組織作風建設。2021年度工作中，還將推進消保委組織建設，指導全省各級消保委按照省消保委模式進行換屆，組建適應消費維權新形勢新要求的組織架構。并切實加強省消保委秘書處建設，全面提升履職能力。（施本允）