中國消費者報上海訊（記者劉浩）你看到的好評可能是刷的！3月11日，上海市市場監管局執法總隊針對“刷單炒信”違法行為開展專項執法行動。經初步調查，有6家公司涉嫌從事“刷單炒信”業務、組織虛假宣傳，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起，精準有力地打擊了一批“刷單炒信”違法行為。目前具體案情仍在進一步調查過程中。

執法人員詢問相關員工。

據了解，近日，大眾點評公司通過平臺監測中發現，上海市多家公司涉嫌在后臺刷單炒信行為，及時向市場監管部門提供相關線索。根據大眾點評公司提供的線索，執法總隊第一時間組織開展排摸調查，初步核實了涉案公司的基本情況后，對舉報內容和相關線索進行梳理，并及時與相關區局執法大隊溝通，成立了專案組，制定檢查方案，聯合開展此次行動。

3月11日，記者在行動現場看到，通過現場調取涉案公司的工作群聊天記錄，查閱相關代運營合同協議、刷單需求表、虛假銷售單等方式，上海市區兩級市場監管執法人員初步查明了該公司通過組織大V到店免費體驗后發布指定好評；刷手在不實際體驗或者使用商品的情況下發布虛假好評；使用虛假注冊的會員賬戶發布好評等多種手段，提高“線上”所謂的交易量、好評數和星級等效果，進行“刷單炒信”。

上海市市場監管局執法總隊陳志臻告訴記者，目前刷單炒信的手段已經不像過去那樣簡單利用機器算法進行點贊行為，而是刷單公司雇傭網絡大V，在特定的時間去指定地點實際消費和體驗后，根據商家的要求，發表好評。網絡大V的等級和粉絲數量不同，價格也不同。在雇傭過程中，還設有暗號，以便于商家將消費金額返還。

上海市普陀區市場監管局執法大隊楊振彥介紹，此次檢查的公司通過組織網絡大V進行刷單，涉嫌幫助經營者進行虛假宣傳，侵害了消費者的知情權、選擇權，擾亂了市場公平競爭環境。

對于如何鑒定行為是否違法，楊振彥告訴記者，主要是查看好評是否真實，是否按照商家指定要求發出等。根據《反不正當競爭法》第八條，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

據悉，下一步，上海市市場監管部門將依法堅決打擊、嚴厲懲治侵害消費者權益的違法行為；同時充分引導企業落實社會主體責任，暢通消費者監督舉報渠道，推動三方聯合共治，促進網絡經濟健康發展，營造誠信守法的消費環境和公平競爭的經營環境。