中國消費者報報道  當前全裝修住宅質量如何？商品房買賣合同補充協議是否存在霸王條款？消費者是否會進行二次裝修？針對這些問題，浙江省消保委聯合溫州市消保委于3月13日至17日期間，通過線上發布調查問卷的方式面向溫州地區消費者開展全裝修住宅消費調查，共回收有效問卷1674份。

施工監管缺位，消費者遭遇霸王條款。調查顯示，67.58%的消費者對開發商施工監管相對缺位、業主無法參與監管表示不滿；52.29%的消費者認為合同對主材規格、參數等約定不明確；44.34%的消費者遭遇過商品房買賣合同補充協議存在霸王條款；38.84%的消費者發現全裝修住宅交付后與樣板房不一致。

全裝修住宅質量堪憂，方案風格缺乏個性。59.63%的消費者表示全裝修住宅施工質量不理想；53.82%的消費者認為開發商提供的裝修方案風格單一，缺乏個性化設計；53.52%的消費者無法判斷裝修材料是否節能環保；42.81%的消費者對全裝修住宅相關建材產品配置不滿意。消費者對于全裝修住宅最為關注的是裝修質量、品牌，其次是裝修風格、空間規劃、戶型設計等方面。有33.69%的消費者表示如果全裝修住宅質量堪憂，會考慮二次裝修；另有35.84%的消費者表示為了住的更舒服，會對全裝修住宅進行二次裝修。

“環保”“智能”是裝修趨勢，裝修標準規范尤為重要。據悉，55.35%的消費者認為房地產開發商提供的全裝修價格高于自行裝修的價格，45.94%的消費者傾向于1500-2000元/㎡的裝修標準，32.74%的消費者傾向于2000-3000元/㎡的裝修標準。可見1500-3000元/㎡的全裝修標準是大多數消費者認為較為合理的價格區間。對于如果裝修標準增加200-500/㎡，32.32%的消費者更愿意將這部分錢花在選用更為環保節能的材料上，30.29%的消費者傾向于提升主材檔次，22.26%的消費者則希望增加智能化系統。

消費者期望多樣化，開發商應提供多套方案。消費者對目前開發商提供的單一裝修方案表示不太滿意，期望未來全裝修住宅開發商能滿足消費者的不同需求，提供多套裝修方案。根據調查顯示，37.69%的消費者表示只需要基礎裝修（硬裝部分），其余軟裝部分自行購置搭配；30.7%的消費者希望軟裝、硬裝一次性完成，能拎包入住。超半數消費者認為開發商應提供3套或以上的全裝修方案。

全面實施全裝修住宅，急需規范售前售后管理。52.91%的消費者表示房地產開發商對質量問題后續不予整改或整改不積極。消費者認為開發商對相關法律法規、規范標準等執行不到位或沒有執行，對于全裝修住宅交付后出現的問題沒有及時與消費者溝通解決，導致消費者抵觸全裝修住宅政策的實施。

“全裝修住宅”省心省事，未來前景被看好。盡管目前全裝修住宅存在或多或少的問題，仍有超半數消費者對全裝修住宅前景表示看好，二成消費者還處于觀望狀態。房屋裝修費時間、費精力，統一裝修的全裝修住宅省事省心，是近三成消費者愿意購買全裝修住宅的主要原因。

浙江省消保委、溫州市消保委建議開發商提供多種裝修風格供業主選擇，可采用2-3種裝修價格標準，按低、中、高三檔裝修標準設置不同的價格區間，如中低檔按每平方米1000-2000元，中高檔按每平方米3000-5000元，高檔按每平方米5000-8000元等。每種標準采用2-3種裝修風格供業主選擇，盡量滿足業主的不同個性化需求，盡量降低業主拆除重裝的意愿，減少污染、節約資源，有利于保證房屋結構安全、改善人居環境。

其次，明確裝修項清單供業主菜單式選裝。建議裝修單位編制全裝修工程量清單，并由第三方造價機構出具《造價咨詢報告》。清單中主要材料應標明品牌、規格（設備還須標明技術參數）、材質、顏色、型號、價格等。對于個性化需求較大的材料項，如地磚、地板、衛生間面磚、潔衛具、櫥柜、中央空調等，提供2-3種不同品牌、規格、型號、顏色、價格等，供業主菜單式選裝。（施本允）