中國消費者報西安訊（記者徐文智）五一期間，陜西12315投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報咨詢4055件。其中，消費維權投訴1433件，違法舉報778件，業務咨詢1844件。

投訴舉報量位居前五位的商品服務類別分別是：一般食品類、住宿服務類、銷售服務類、餐飲服務類、家居用品類。其中，一般食品類投訴239件，主要集中在食品有異物、異味，食品食用后出現身體不適，食品包裝未按規定進行標注等方面。住宿服務類投訴188件，主要反映商家拒絕提供預定房間，標價與實際收取費用不符，酒店環境衛生差或商家服務態度差。銷售服務類投訴127件，主要問題是申請退款后，商家無故拖延，購買的優惠券無法正常使用，辦理的預付卡，因商家原因要求退款。餐飲服務類投訴118件，主要反映商家服務態度差，商家提供的餐品變質，商家提供的餐品內有異物。家居用品類投訴95件，主要問題為商家不予提供售后服務，商品材質與商家宣傳不符，商家提供的家具有質量問題。

針對五一期間12315投訴舉報指揮中心受理的消費投訴舉報情況，陜西省市場監管局要求各級市場監管部門要按時限要求，認真做好處理和反饋工作。對消費投訴舉報熱點問題，陜西省市場監管局將及時跟蹤，并要求各地切實加強市場規范監管工作，確保節后消費環境安全有序。