中國消費者報南昌訊（簡偉 記者朱海）江西省新余市高新區市場監管局把黨史學習教育成效貫穿在為群眾辦實事解難題上，從與群眾息息相關的一件件生活小事入手，以解決好老百姓關心的實際問題為出發點，真心實意把群眾的急事難事當成自己的家事，以實際行動踐行學黨史、悟思想、辦實事、開新局。

近日，新余高新區珊娜果蔬市場經營方和部分果蔬經營戶反映，其進貨果蔬大車自新欣大道進入果蔬市場時，經常被拍照、罰款、扣分。高新區市場監管局工作人員得知后，立即將相關情況報告了局主要領導。雖說貨車通行并不歸市場監管部門管理，被扣分罰款問題亦不屬于業務工作范圍，但該局高度重視，立即指派專人向有關部門核實情況。經多方詢問得知，為加強城區道路交通安全管理工作，緩解城市擁堵，交通部門對5噸以上貨運車輛在城區部分道路實施限制通行措施。措施要求對于因生產、生活等確需臨時或短期進入限行范圍內的貨運車輛，應事先征得公安機關交通管理部門同意，在“新余交警”微信公眾號“通行證”欄目進行申請貨車電子通行證。

掌握情況后，新余高新區市場監管局立即組織召開果蔬經營戶座談會，將了解到的情況逐一告知廣大經營戶，向其宣貫限行措施有利于優化和改進城市配送貨車通行管理，有利于改善城區空氣質量和提升城市功能品質，是一項利好惠民政策，竭力做好經營戶的思想工作，爭取大家的理解和支持，并幫助分析車輛違章被扣分罰款的具體原因，手把手地指導經營戶在微信端申請貨車電子通行碼、上傳車輛照片、正確填寫通行路線和時段。

考慮到果蔬不同于一般商品，如果審批時間太長，貨車在高溫時節等待幾個小時極易造成果蔬腐爛，造成損失。新余高新區市場監管局領導主動找到通行證審批部門，登門建議優化審批程序，做到及時受理果蔬貨車通行申請。為打消經營者疑慮，該局領導還主動公開自己的聯系方式，并承諾電話、短信和微信24小時暢通。經營戶對該處理結果表示認可，直夸市場監管部門打得通電話、找得到人、辦得成事。

“反映問題是群眾的信任，說明群眾打心眼里相信你能解決問題。”新余高新區市場監管局黨總支書記、局長江忠說道。市場監管工作人員要正確面對群眾合理訴求，用心了解群眾所想所盼，耐心傾聽群眾真實心聲，真心幫助群眾解決難題，按照重要的事情優先辦、限時的事情馬上辦、困難的事情協力辦的原則，做實做細做好群眾工作，打通服務群眾的最后一公里，用實際行動踐行學黨史、悟思想、辦實事、開新局。