中國消費者報訊（記者李燕京）為應對南京疫情帶來的防疫變化，記者獲悉，各旅游平臺相繼出臺了酒店、機票等產品免費退訂的政策。

飛豬啟動應急退改措施，7月29日（含）之前預訂，7月29日到8月13日期間出行的張家界景區景點門票，可申請免費退改。飛豬會密切關注疫情防控動態，隨時更新相關退改政策。

同程旅游方面透露，從2021年7月30日起，針對張家界閉園景區，已在同程旅行平臺預訂相關景區門票的用戶可申請免費退訂。同程旅行還承諾，在7月28日前(含28日)通過同程旅行各平臺預訂，入住日期在7月28日至8月31日期間的張家界、鳳凰縣的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行也將為用戶免費退改。因訂單退改產生的經濟損失由平臺承擔。

同程藝龍官方微信表示，凡是7月28日前(含7月28日)通過同程旅行各平臺預訂，入住日期在7月28日至8月11日期間的南京、成都、大連、沈陽、綿陽、瑞麗等疫情中高風險地區的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行將為用戶免費退改。因訂單退改產生的經濟損失由平臺承擔。

去哪兒宣布，凡通過去哪兒平臺預訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽市、四川省綿陽市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預訂日期在2021年7月28日(含28日)前，且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶，如有需要，均可免費取消。

 攜程旅行網官方微博發布通告稱，入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風險地區，可申請因疫情免費退訂，訂單內產生的退改損失由平臺承擔。如目前居住范圍屬于中高風險地區，無法前往其他城市，亦可聯系客服申請免費退訂，訂單內產生的退改損失由平臺承擔。

在交通出行方面，攜程旅行表示，目前中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續出臺針對南京進出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續出臺，針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務通道。

對于火車票，攜程旅行表示，2021年7月22日零時前已購票成功，出發站或到達站為南京地區車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次，自2021年7月21日17時30分起，可在訂單內進行自助退訂，均不收取退票手續費。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策，及時開通自助退改服務通道。

另據了解，去哪兒數據顯示，7月29日平臺總咨詢量達到日常的3倍；退訂量達到日常的4倍，但少于2021年春節期間退訂。