中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）日前，經過司法部門批準，廣西桂林市消費者協會人民調解委員會掛牌成立。此舉標志著桂林市在構建消費糾紛多元調解機制上又邁出了堅實的一步。

據介紹，桂林市消協人民調解委員會是經桂林市七星區司法局備案同意后設立，旨在提高桂林市消費投訴處理效能，提升桂林市的消費者滿意度，深入推進消費糾紛源頭和解和訴調對接，切實改善消費環境，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

桂林市消協人民調解委員會在桂林市市場監管局的指導下開展工作，調委會辦公室設立在桂林市消協，委員由桂林市消協、桂林市律師協會、桂林市市場監管局、桂林市保險協會、桂林市建筑裝飾協會及相關律師事務所推薦的9名有著豐富工作經驗的專家組成。

據悉，桂林市消協人民調解委員會主要受理并調解涉及消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務過程中與經營者發生的爭議糾紛，主要針對社會影響較大的消費糾紛和群體投訴，進行法律指導或參與調解。

桂林市消協秘書長楊宏江表示，今后，桂林市消協人民調解委員會將整合調解、訴訟資源，探索建立多方聯合解決重大消費糾紛工作機制，為人民群眾提供更多可供選擇的便捷高效的糾紛解決方式，推進消費糾紛依法、公正、高效解決。