中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省鹽城市射陽縣消費者協會了解到，他們前不久調解了一起消費者因新房頂樓滲水，致客廳全浸透要求退房賠償的消費糾紛，最終開發商同意修復并補償消費者1.7萬元。

射陽縣消協秘書長姜勤章向記者介紹，去年6月30日，消費者張女士與鹽城某房地產開發公司簽訂了《商品房預售合同》，購買了位于射陽縣城某小區的頂層商品房一套，支付了全部購房款70.87萬余元，合同約定交房時間為2021年1月。今年1月8日，雙方辦理了商品房交接手續，張女士正式收房，隨即開始裝修。

今年2月，裝修工人告訴張女士新房存在質量問題，屋頂有滲水痕跡。張女士經過仔細觀察發現，由于購買的是頂樓，只要遇到陰雨天，雨量稍大時，屋頂就從外面開始向內滲水，特別是客廳部分基本被全部浸透。3月10日，張女士找到開發商要求對方履行合同規定進行售后維修。開發商維修過程中，張女士對維修方案提出異議，認為開發商將房頂重新澆筑的維修方案改變了房屋結構，不能保證房屋質量，要求退房并賠償其在外租房及誤工損失，開發商認為張女士實際并沒有損失，只同意承擔修復義務，不同意退房與賠償，雙方產生爭議。3月22日，張女士來到射陽縣消協投訴，要求退房。

射陽消協受理張女士投訴后，特邀縣內專業工程監理人員，三次赴現場進行勘察，確認張女士購買的商品房屋頂的滲水情況比較嚴重，但可以修復，開發商將房頂重新澆筑的維修方案不影響其整體安全性。結合雙方當事人爭議焦點：張女士購買的商品房質量問題是否已達到嚴重影響正常居住使用的退房條件、房地產開發公司在房屋維修期間對張女士造成的損失是否應該賠償，射陽消協開展調解工作。

調解員認為，雙方簽訂了商品房買賣合同，張女士有權利取得符合合同規定質量的房屋，開發商也應保證交付的房屋符合合同中約定的質量要求。張女士收房才三個月，依據《房屋質量保證書》中約定，保修期開發商應承擔相應的維修責任。根據《民法典》《消法》等有關規定，張女士購買的商品房屋頂滲水情況比較嚴重，在房屋修復期間無法正常使用房屋，開發商應承擔張女士因此產生的修復房屋期間住房租金等損失。

調解員依據人民法院《商品房買賣合同解釋》第十三條規定，“因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。”考慮到該房屋質量問題完全可以修復，尚不足以達到嚴重影響正常居住使用的程度，不建議采用退房的方式解決此次糾紛。

后經調解員的多次耐心協調，最終雙方達成如下協議。首先，由開發商對張女士購買的房屋質量問題進行售后維修，并在40天內完成修復重新交房。其次，參照射陽房屋租金市場行情，給予張女士一次性補償1.7萬元。補償款在維修完成后20日內履行到位。

9月10日, 張女士給射陽縣消協打來電話說：“幸好有消協撐腰，要不然我的新房質量問題還真不知拖到什么時候才能解決，真心感謝你們。”