中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）沒(méi)有產(chǎn)地、合格證的“三無(wú)產(chǎn)品”你會(huì)用嗎？近日，消費(fèi)者錢(qián)先生正忙著給自己的新房裝修，原本計(jì)劃訂購(gòu)的地板到貨后迅速進(jìn)行鋪裝，爭(zhēng)取早日完工。可當(dāng)?shù)匕宓截浐螅X(qián)先生卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝上未有廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、合格證書(shū)，懷疑是“三無(wú)產(chǎn)品”，于是向銷(xiāo)售商家提出質(zhì)疑，并要求退貨退款，但遭到了商家的拒絕。錢(qián)先生無(wú)奈向江陰市消保委臨港分會(huì)投訴。

 

臨港分會(huì)工作人員接到投訴后，立即聯(lián)系雙方了解情況。商家表示錢(qián)先生訂購(gòu)的地板是新款定制產(chǎn)品，因?yàn)橐谋容^急，工廠(chǎng)加工完成后用較為簡(jiǎn)易的包裝進(jìn)行了封裝，未能及時(shí)印上廠(chǎng)名廠(chǎng)址等信息，合格證書(shū)也因疏忽未能隨貨提供。商家提供了生產(chǎn)廠(chǎng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、合格證等資料，稱(chēng)所售的地板是合格產(chǎn)品，并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，因此拒絕退貨退款。錢(qián)先生則表示商家提供產(chǎn)品時(shí)存在明顯的失誤，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛，最終延誤了裝修進(jìn)度，給自己造成了損失，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，退貨退款。

 

經(jīng)過(guò)臨港分會(huì)工作人員兩次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到了自身的問(wèn)題，向錢(qián)先生進(jìn)行了道歉。雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)，并簽署了調(diào)解協(xié)議。商家退還錢(qián)先生10000元貨款，錢(qián)先生退還商家訂購(gòu)的地板，地板的運(yùn)輸費(fèi)用雙方各承擔(dān)一半。目前，雙方已按照協(xié)議履約。