中國消費者報重慶訊（劉波 記者劉文新）重慶墊江縣消費者馮女士與艾薇尼婚禮策劃中心簽訂婚慶服務(wù)協(xié)議，繳納定金2880元。后因疫情反彈，馮女士取消了婚禮，婚禮策劃中心卻拒絕退還定金。經(jīng)墊江縣消委會桂陽分會調(diào)解，婚禮策劃中心近日退還消費者定金2180元。

馮女士原計劃于11月12日舉行婚禮，6月5日，馮女士與婚禮策劃中心簽訂婚慶服務(wù)協(xié)議，支付定金2880元。11月初，疫情反彈，墊江縣新冠肺炎疫情防控指揮部出臺文件，要求”紅事緩辦，人群聚集性活動非必要不舉辦”，馮女士因此決定不再舉辦婚禮。

11月4日，馮女士向婚禮策劃中心提出終止服務(wù)協(xié)議并退還定金，遭到拒絕。于是，馮女士向墊江縣消委會桂陽分會投訴。在調(diào)解過程中，婚禮策劃中心表示前期投入了大量的工作及成本，為婚禮選定了攝像師、主持人，敲定了婚慶方案，支付了相關(guān)道具、設(shè)備的租金，共產(chǎn)生費用1680元?；槎Y策劃中心提出扣除1680元后，將剩余的1200元退還給馮女士，馮女士不接受。

隨后，墊江縣消委會、轄區(qū)司法所加入調(diào)解工作。調(diào)解人員指出，疫情反彈屬于不可抗力因素，導(dǎo)致婚慶服務(wù)協(xié)議無法正常履行，當事雙方均不承擔(dān)民事責(zé)任。希望雙方互相理解，共同承擔(dān)實際產(chǎn)生的成本和費用。

經(jīng)多次調(diào)解，雙方最終于近日達成和解：婚禮策劃中心扣除700元成本費后，退還馮女士定金2180元。