中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊  春節(jié)長(zhǎng)假期間，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)12315平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)8245件。其中，投訴2345件、舉報(bào)310件、咨詢(xún)5590件。“返鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)”類(lèi)消費(fèi)糾紛成投訴熱點(diǎn)。

投訴舉報(bào)量前五的商品服務(wù)為一般食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、美容美發(fā)洗浴和文化娛樂(lè)體育。投訴反映的問(wèn)題主要有質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、合同和廣告問(wèn)題等。

春節(jié)長(zhǎng)假期間，安徽省商品類(lèi)投訴舉報(bào)量呈上升趨勢(shì)。該省12315平臺(tái)共接收商品類(lèi)投訴舉報(bào)1751件，同比上升80.88%。涉及美容美發(fā)洗浴服務(wù)投訴舉報(bào)較往年有所增長(zhǎng)，主要反映美容美發(fā)服務(wù)人員態(tài)度差、夸大美容產(chǎn)品功效、觀影觀劇在線訂購(gòu)糾紛及退票爭(zhēng)議、假日健身場(chǎng)所設(shè)施停運(yùn)等。“返鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)”類(lèi)消費(fèi)糾紛成為訴求熱點(diǎn)，主要反映退房糾紛、酒店住宿服務(wù)質(zhì)量較差、酒店與網(wǎng)頁(yè)宣傳不一致、團(tuán)購(gòu)券春節(jié)期間不能正常使用等。（陶維）