中國消費者報杭州訊（記者施本允）2021年冬季，市民李先生向浙江省寧波市消保委投訴，稱其安裝在衛生間的花灑龍頭爆裂，導致家中像遭了洪水一樣，地板、櫥柜、家具都泡在水里，直接經濟損失達10余萬元。爭議處置過程中，品牌方始終認為龍頭本身質量并無問題，爆裂是由于極寒天氣導致的不可抗力，應該免除其賠償責任。

經工作人員多輪調解，雙方對責任認定及賠償金額分歧較大，最終調解失敗。盡管最終李先生通過法律途徑得到了部分賠償，但是在訴訟及后續房屋維修方面花費了大量的精力。

每年冬季，類似這樣的投訴并不是個例。在此，寧波市消保委發布消費警示，提醒廣大市民朋友，冬季不要忘了做好水龍頭相關凍裂防護措施。

排查新裝修未入住房屋及其他個人空置房是否關緊門窗。開窗會導致室內溫度下降，有可能讓水龍頭和電器產生凍裂。

對暴露在戶外的管網、水表、水龍頭等，可用棉麻織物、塑料泡沫等保溫材料進行纏繞裹緊，以防止保溫材料吸水結冰。

室外水表井內填放黃沙或覆蓋草席、松針、舊棉絮、泡沫、氈條等，可有效防止水表凍裂。

天氣特別寒冷時，可在晚間稍稍擰開水龍頭，使水流動起來，防止夜間管道凍結，流出的水可以先用容器盛放，用于洗漱、沖廁所等使用，避免浪費。

夜晚臨睡前應關閉水表的閥門，將表后管道中的余水排空可有效防止戶外管網被凍損。

使用太陽能熱水器的用戶，太陽能熱水器水管應排空或采取保溫裝置，太陽能進水管和出水管應該包裹防凍保暖材料，尤其要注意接口處的包裹。也可撥打熱水器各品牌經銷商電話，詳細詢問防凍步驟。

如果長期不在家，可在離家之前將水表上的閥門關閉，排空管道內的自來水。