中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）隨著社會經(jīng)濟的日益發(fā)展，各種打著女子美容館、女子美容美體會所、保健養(yǎng)生館、美體工作室等不同旗號的經(jīng)營性場所日益增多，其中存在良莠不齊的現(xiàn)象，部分經(jīng)營者存在種種違法經(jīng)營、違規(guī)操作，欺騙、誤導(dǎo)、損害消費者利益，浙江省溫州市甌海區(qū)消保委也處理了多起美容服務(wù)糾紛。近日，甌海區(qū)消保委成功調(diào)解了一起由醫(yī)療美容引發(fā)的消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失4萬元。

2021年12月，為了追求美麗，消費者齊女士在未簽定合同的情況下，在溫州甌海美辰整形外科門診部有限公司進行雙眼皮、隆鼻和脂肪填充等3項面部整形手術(shù)。手術(shù)中，該整形機構(gòu)在齊女士被麻醉情況下，誘導(dǎo)齊女士向貸款公司借款，增加整形項目。術(shù)后該整形機構(gòu)只出示了8萬余元的手術(shù)收據(jù)，無具體明細。

齊女士認為術(shù)中誘導(dǎo)增加的項目并未實施，該整形機構(gòu)存在誘導(dǎo)消費和欺詐消費行為，并要求整形機構(gòu)提供詳細費用明細。幾番交涉后仍然遭到商家拒絕，無奈之下齊女士向甌海區(qū)消保委進行投訴。

甌海消保委工作人員接到投訴后，立即聯(lián)系了雙方當(dāng)事人進行詢問調(diào)查。在工作人員的耐心說服下，最終商家轉(zhuǎn)變了態(tài)度，同意退還消費者4萬元。齊女士收到退款，非常激動的表示：“真是太感謝你們了！工作高效，執(zhí)法公正，妥善調(diào)解消費糾紛。”

針對這起投訴的情況，甌海區(qū)消保委發(fā)布消費警示，提醒消費者：要謹防誘導(dǎo)性消費，合理消費、慎重貸款；要了解美容具有一定風(fēng)險，不可盲目輕信美容機構(gòu)打出的“無疤痕”“無痛苦”等宣傳語；應(yīng)掌握基本的美容知識，提高辨別能力，要了解美容機構(gòu)資質(zhì)；美容消費遇糾紛，及時投訴維護合法權(quán)益。