中國消費者報銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）記者近日從寧夏石嘴山市市場監管局了解到，今年元旦、春節期間，該局以12345政府服務熱線和全國12315線上平臺為依托認真受理消費者各類投訴，“兩節”期間受理消費者投訴467件，為消費者挽回經濟損失12.27萬元。

該局及時受理線上線下每一件消費者投訴，做到快速反應、認真核查受理、耐心化解糾紛，“兩節”期間無反饋超期情況，投訴舉報辦結率達到91%以上。

為切實凈化節日市場環境，針對“兩節”期間的投訴舉報熱點集中在餐館服務、停車服務、加油加氣服務、服裝鞋帽和食品類等方面的情況，有針對性地組織開展了餐飲場所、大型百貨商場、食雜店、停車場、加油加氣站等重點場所重點商品的專項治理，強化食品進貨、查驗、索證索票、明廚亮灶等工作的落實，督促食品經營者認真落實食品安全責任，嚴把進貨關口，主動做好食品生產加工、銷售各個環節的管理，杜絕問題食品流通，從根本上保障人民群眾“舌尖上的安全”；督促各類提供停車服務的單位認真落實停車收費政策，進一步規范服務行為，提高服務質量，嚴格收費標準，認真落實收費標準公示制度，切實保障居民權益不受損害；加強對加油加氣站的計量及質量監管和流通管理，尤其是對群眾反映強烈的加油加氣機計量進行重點監管，配合相關部門做好質量抽檢工作；加強商品質量監管，督促商家履行消費維權第一責任人義務，嚴把進貨關口，并積極完善商品售后服務，著力營造安全、放心、和諧的節日消費環境。