中國消費者報上海訊（記者劉浩）商家承諾汽車上牌后退還押金，之后卻出爾反爾拒絕退款。近日，記者了解到，上海市嘉定區(qū)消費者權益保護委員會聯(lián)合嘉定區(qū)檢察院共同對一起汽車投訴開展支持訴訟工作，幫助消費者成功拿回8000元押金。
據了解，2022年1月，王先生購買了一輛轎車，其購車合同注明收到王先生8000元上牌押金，上牌后退還。王先生提車上牌后，要求銷售公司依合同退還押金8000元，但銷售公司未按時履行。隨后，因購車補貼政策，王先生申請獲得了8000元補貼。今年5月，王先生又向銷售公司提出要求返還押金，再次遭到拒絕。在嘉定區(qū)消保委組織的調解會上，銷售公司稱，王先生拿到的8000元補貼即為押金。王先生表示，自己在提車后才得知補貼一事，此前并不知情，補貼與押金沒有關聯(lián)。對此，銷售公司仍堅持不退押金。
根據消費者提供的合同以及與銷售公司工作人員的聊天記錄等材料，嘉定區(qū)消保委認為，銷售公司未按合同履行約定，根據《民法典》第五百七十七條、第五百七十八條、第五百七十九條規(guī)定，銷售公司應當承擔相關責任，退還消費者支付的押金。在與銷售公司多次協(xié)商無果的情況下，嘉定區(qū)消保委根據《消費者權益保護法》第三十七條、《上海市消費者權益保護條例》第四十六條規(guī)定，對其侵害消費者權益的行為，決定支持消費者提起訴訟。
記者了解到，這是今年嘉定區(qū)消保委與嘉定區(qū)人民檢察院簽訂《關于共同做好支持消費者起訴工作的若干意見》后，由嘉定區(qū)消保委移送線索，當事人申請檢察機關支持訴訟的首例案件。嘉定區(qū)消保委聯(lián)合第五檢察部通過對案件的分析研究，明確爭議焦點，多次組織雙方開展釋法說理、緩解矛盾等工作，最終促使雙方當事人達成庭外和解，王先生拿回了8000元押金。
嘉定區(qū)消保委表示，今后，嘉定區(qū)消保委將繼續(xù)加強與檢察院合作，對于無誠信、無視消費者權益的不法經營者，及時亮劍，共促消費市場公平，優(yōu)化消費環(huán)境，切實保障消費者的合法權益。
