中國消費者報福州訊（葉毅 葉生明 林莉莉 記者張文章）“雙11”網絡促銷活動已全面拉開帷幕，為規范“雙11”期間網絡集中促銷經營行為，營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境，福建省廈門市思明區市場監管局多舉措加強對企業的指導和督促力度，引導經營者提高守法經營意識。
思明區消費投訴信息公示暨消費者滿意度測評工作會。資料圖片
11月1日下午，思明區市場監管局、思明區消委會聯合召開思明區消費投訴信息公示暨消費者滿意度測評工作會議，產品銷售量和投訴舉報量較大的30余家企業代表參會。會議通報了今年以來思明區消費投訴舉報情況，分析了投訴舉報產生原因，并現場向企業作普法宣傳及行政指導，引導企業在“雙11”期間守法規范經營。會上，邀請2家電商企業就電商輿情危機的應對、消費投訴處置等機制作經驗交流，通過交流分享促進企業強化消費者權益保護工作責任意識，在管理體制機制上共同進步提升。會議要求，企業作為消費維權“第一責任人”，應做好事前風險預判和應急預案，規范完善網絡促銷方案，積極妥善處理消費糾紛，避免發生群體投訴，以誠信經營共同營造轄區良好消費環境。
在思明區市場監管局的部署指導下，思明區蓮前市場監管所于“雙11”網絡平臺預售開啟前，組織轄內重點電商企業召開了行政指導座談會，多個企業參加會議。會議分析了電商企業消費投訴舉報案例，梳理出電商企業促銷活動常見的夸大商品功能等多發、易發問題，督促企業做好促銷方案的事前審查，禁止虛假打折、虛假標價；做好“亮照、亮證、亮規則”，依法履行主體資質、交易規則等信息公示義務；做好廣告發布前的內部審核，禁止虛假宣傳和發布違法廣告；做好禁止不正當競爭行為工作，不通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為提高虛假銷量；做好產品質量把控，不得銷售假冒偽劣商品；做好網絡交易糾紛的化解工作等。
