中國消費者報重慶訊（記者劉文新）逐夢研學教育信息咨詢（重慶）院在未提前告知的情況下，突然關閉門店，停止經營，導致學員的培訓受到影響，且不退還剩余的培訓費用，引發投訴。重慶市銅梁區消委會支持其中12名學員向法院提起集體訴訟。10月27日，重慶市銅梁區人民法院開庭審理此案。經審判長調解，原被告雙方達成退款協議，培訓機構在未來1年時間內，分期分批退還12名學員剩余的培訓費用11.66萬元。

集體訴訟庭審現場。資料圖片

中國傳媒職業學院學生王曉美告訴《中國消費者報》記者，她于2020年11月16日支付1.58萬元培訓費后，與該培訓機構簽訂“專升本上線保分（30—50）”培訓協議。協議約定，在2020年11月至2022年4月期間，培訓機構提供1620個“專升本”培訓課時，培訓科目為語文（數學）、計算機、英語。學員在按時出勤、正常參加考試的情況下，如未能達到超過當年30—50分錄取分數線，培訓機構將一次性退還培訓費7000元。

據王曉美透露，開課之后，計算機科目一直沒有安排培訓，其他幾個科目的培訓也顯得不正常，培訓教師、上課時間無法得到保證，更多時候是網上授課，讓學員觀看視頻資料，培訓效果不理想。2021年4月，她與培訓機構商議，終止培訓協議。培訓機構承諾退還她未培訓的學費1.4萬元。然而，今年6月份，該培訓機構直接關門停業，未兌現退款承諾。

重慶藝術工程職業學院學生肖蓓露，于2021年4月26日，與該培訓機構簽訂“專升本優生培養計劃”培訓協議，支付培訓費1.818萬元，約定課時1260節，主要分7個階段：基礎精講、進階課程、高級集訓、考前集訓、復習串講、考前沖刺、考前模擬。該協議還約定，在2021年4月26日至2023年4月9日期間，培訓機構會在每年的3月—6月、9月—12月，按每月1000元的方式給學員發放“助學金”。而實際上，培訓機構在發放3個月的“助學金”后就沒有下文了。

肖蓓露認為培訓機構的授課效果太差，于2021年11月提出終止培訓協議，培訓機構承諾退還1.5萬元培訓費，但一直沒有兌現。

今年6月初，該培訓機構突然人去樓空，負責人聯系不上。在陸續接到12名學員的投訴后，銅梁區市場監管局立即將該培訓機構列入經營異常名錄，在經濟戶口做警示標注，防止以注銷方式逃避債務，隨后與銅梁區消委會一起，約談其負責人，要求培訓機構繼續履行合同，或者退還未培訓的課時費。然而，該培訓機構既不履行合同義務，也不退還培訓費用。

9月30日，銅梁區消委會支持12名學員將該培訓機構及3名負責人訴至法院，并協調重慶龍都律師事務所免費提供法律服務。10月27日，銅梁區人民法院開庭審理此案，銅梁區消委會秘書長歐利娜在法庭上發表支持起訴意見。

經審判長主持調解，培訓機構與12名學員在法庭上達成分期分批退款協議。（注：本文學員均為化名）