中國消費者報南京訊（記者薛慶元）看電影早已成為常見的休閑方式，然而，最近許多消費者在購買電影票時，卻發現在同一購票平臺買同一家電影院同一場次電影，每個人購票的價格卻可能不同，或是買票時顯示一個價格，電影開始前又成了另一價格，甚至購票價格和票面價格不一致……紛繁復雜的票價，讓很多消費者摸不著頭腦。9月20日，江蘇省消費者權益保護委員會呼吁，電影票應明碼標價，讓觀影者明明白白消費。

上海的王女士前不久在某售票平臺購買兩張電影票，價格為45元一張，總價90元。但是在電影開始前30分鐘，王女士卻發現票價突然成了25元一張，經查看座位圖，最佳觀影區仍然有座位，并不存在非最佳觀影區座位打折出售的情況。四川成都的羅女士與朋友一起買電影票時發現，二人都辦理了某購票平臺的VIP，但同一座位，朋友手機顯示每張電影票23.9元，她的手機卻顯示每張電影票34元，相差10.1元，她由此質疑平臺存在“大數據殺熟”行為。

還有細心的消費者發現，電影票票面顯示的價格經常和購票時所支付的錢款不一致。上海的劉女士通過售票平臺購買了3張電影票，購買票價顯示金額為109元一張，劉女士取票觀看完電影后發現，電影票面價格顯示為94元。此外，從票根上可以發現，有第三方服務費、影廳服務費、驗票費，但在線上購票時卻看不到這些信息，需要購買后甚至取票時才能看見。同時，“影廳服務費究竟服務了什么內容”也讓消費者疑惑。

江蘇省消保委認為，臨近開場降價賣票等屬于市場自由調節行為，不需要過多干預，但電影票監管的關鍵問題在于是否明碼標價。經營者應當明確公示與消費者有重要利害關系的交易規則和價格標準，充分尊重消費者的知情權，保障消費者可以自由選擇適合自己的消費時段、影廳、座位。同時，部分銷售平臺、影院的不合理調價行為，惡化了行業的下游生態，一面是平臺的算法“殺熟”，另一面是影院的隨意加價，消費者權益難保障。

江蘇省消保委建議，購票平臺要堅守科技向善理念，善用用戶畫像，杜絕利用信息不對稱和消費者信任牟利的行為；在消費者付款前告知每張票價的詳細收費名目，做好第三方平臺的價格公示義務；把算法用在精準化營銷等正向領域，獲得長遠的經濟利益。電影院應向消費者事先告知并明確其影廳服務費所對應的服務，根據服務內容的不同設置不同價位供消費者選擇；影廳服務費不是電影院趁機謀利的溫床，收費的范圍、標準應按照《電影票務營銷銷售規范》等規定合理制定。