中國消費者報深圳訊（記者黃劼）記者日前從廣東省深圳市消委會獲悉，深圳市消委會支持消費者對深圳國美電器有限公司集體訴訟案取得進展，12月1日，深圳市福田區人民法院通過立案。

據了解，2022年以來，深圳市消委會陸續收到多名消費者對深圳國美電器有限公司“未發貨未退款”的消費投訴。深圳市消委會高度重視，立即組織人員介入協調，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。對此，深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示，但公示后該公司仍不配合。今年6月12日，深圳市消委會對該公司進行公開信用推送，期間發現該公司已關門停業。

在受理相關投訴中，深圳市消委會多次約談和公示深圳國美電器有限公司，但該公司一直未予回復，調解工作無法進一步開展。“由于調解工作難以進行，依據《消費者權益保護法》規定的消費者協會履行的公益性職責，深圳消委會決定支持消費者提起集體訴訟”，深圳市消委會法律部有關人員介紹說。

2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委會共收到關于深圳國美電器有限公司投訴470宗。深圳市消委會對該公司的多宗投訴進行調查及相關資料搜集，經分析研究后決定支持消費者提起集體訴訟，以系列案方式將深圳國美電器有限公司起訴至福田區人民法院。在系列訴訟案的過程中，深圳市消委會全程提供訴訟程序指導、協助收集證據，最大程度為消費者節約訴訟時間成本和經濟成本，化解消費者法律途徑維權的后顧之憂。今年11月，深圳市消委會就該案件向福田區人民法院申請立案，12月1日立案成功。

記者了解到，自2017年以來，深圳市消委會共支持261名消費者對129家不法經營者提起訴訟。其中，34宗案件調解成功，117宗案件勝訴判決，7宗案件申報債權，2宗案件被刑事立案，29宗案件等待開庭，勝訴率100%，為消費者挽回經濟損失近80萬元。

深圳消委會相關負責人表示，將在現有工作模式的基礎上，結合《深圳經濟特區消費者權益保護條例》賦予的新職責，進一步加強消費維權工作創新，為建設中國特色社會主義先行示范區提供有力消費維權保障。