中國消費者報報道(記者劉浩)更好發揮先行探路、引領示范、輻射帶動作用——習近平總書記在深入推進長三角一體化發展座談會上發表的重要講話為消費者權益保護工作指明了方向。為貫徹落實習近平總書記重要講話精神，12月21日，長三角消保委聯盟（上海、江蘇、浙江、安徽三省一市消保委）召開“滿意消費長三角”年度工作會議。高起點高標準落實擴大內需戰略、推進消費提質升級、全力打造全國消費維權區域合作標桿，成為聯盟推動長三角消費者權益保護工作高質量一體化發展的重要目標。聯盟將始終胸懷“國之大者”，義不容辭地在提振消費信心、激發消費潛力、推動消費發展上有新的創造和新的作為。

上海市消費者權益保護委員會主任 方惠萍

11月30日，習近平總書記在上海主持召開深入推進長三角一體化發展座談會并發表重要講話。他強調，深入推進長三角一體化發展，進一步提升創新能力、產業競爭力、發展能級，率先形成更高層次的改革開放新格局，對于我國構建新發展格局、推動高質量發展，以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業，意義重大。消費者權益保護工作是提振消費信心的原動力，是改善消費環境的催化劑，也是推動經濟高質量發展的助力器。推進消費者權益保護工作一體化是落實長三角一體化發展國家戰略的重要內容。聯盟建立以來，四地消保委互聯互通、協作配合，在強化訴求保障、助力消費發展、促進消費增長等方面孕育了眾多可圈可點的優秀實踐案例。要乘勢而上、聚勢而強，以更強的使命擔當、更高的標準要求，推動一體化向更深層次、更寬領域拓展升華。

相互賦能，加快完善消費維權一體化體制機制。長三角消保委的交往源遠流長，已經形成了同頻共振、相互促進的生動局面，為消費者權益保護工作一體化奠定了良好基礎。“一體化”是項大工程，要在體制機制上打破分割和壁壘，為消費者權益保護工作融合發展提供制度保障。要謀事“一盤棋”，在信息共通、規則共建、資源共用、權益共護等方面有更多制度層面的思考謀劃；要干事“一條心”，共同把握好消費發展趨勢，一起梳理出維權工作重點，在探索提質增效、深入監督引導，催生消費新產業、新模式、新動能等實踐中，共同推出履職創新的“引領性”樣本；要成事“一股勁”，進一步加強四地間的經驗交流和學習互鑒，主動跨前把自身優勢升級為區域優勢，在保護消費、引導消費、提振消費上，形成更多強強聯手、優勢互補的突破性成果。

精誠合作，攜手推進長三角消保一體化、高質量發展。深入推進長三角消費者權益保護工作一體化，要緊扣“一體化”和“高質量”這兩個關鍵詞，把工作放到國家發展大局中去定位、放到滿足消費者日益增長的美好生活需要上去思考。要助力提振消費信心，推動長三角消費品牌建設，跨前培育一批品質領先、文化傳承、消費引領的品牌型企業，篩選打造一批性能強、配置高、體驗佳的消費新場景；要引導綠色低碳風尚，聯手建立綠色消費評價體系、聯合發布綠色消費指南、聯動推出一批綠色消費實踐案例，讓綠色低碳成為引領長三角消費發展的時尚新風；要持續優化消費環境，用好消費維權“工具箱”，打出消費維權“組合拳”，進一步推進長三角消費環境優化改善，為激發長三角市場活力、釋放長三角消費潛力貢獻消保委智慧。

放大優勢，全力打造全國消費維權區域合作標桿。深入推進長三角消費者權益保護工作一體化發展，要貫徹落實好習近平總書記最新講話精神，以“先行探路”“引領示范”和“輻射帶動”為己任，在引航全國消費維權工作中謀篇布局；要勇當開路者、敢當先行者、爭當領跑者，大膽創新提升維權效能的新方法、積極推出監督有力的精品案例、努力打造具有國際國內影響力的行業標準，潛心培育多元化、個性化的消費場景，在推動消費者權益保護工作高質量發展中彰顯擔當作為，樹立起全國消費者權益保護區域合作的新標桿。

站在新的起點，我們要凝心聚力、開拓進取，為實現長三角一體化高質量發展全力作為，向黨和人民交出一份滿意答卷！

上海市市場監管局 二級巡視員、市消保委秘書長 陶愛蓮

習近平總書記的重要講話，為深入推進長三角消費者權益保護工作一體化發展指明了前進方向。上海市消保委將緊扣“一體化”和“高質量”兩個關鍵詞，增強一體化意識、堅持一盤棋思想，攜手蘇浙皖各揚所長、協同發展，推動長三角消費維權工作體制機制創新，共同打造最優區域消費環境，攜手構建“滿意消費長三角”新生態。

江蘇省市場監管局副局長兼省消保委副主任 李杰

我們要把習近平總書記重要講話精神作為開展長三角消費維權工作的根本遵循，進一步強化工作協同、充分發揮優勢、主動貢獻長板，互學互鑒，把各地自身優勢變為區域優勢；進一步完善體制機制，充分研究消費維權工作服務高質量發展和統一大市場等方面的結合點，力爭在解決區域消費維權體制性障礙、推動政策性創新等方面取得更多標志性、創新性成果。

浙江省市場監管局副局長 顧文海

要貫徹落實習近平總書記深入推進長三角一體化發展的重要講話精神，發揮先行探路、引領示范、輻射帶動作用，加快構建“滿意消費長三角”統一標準體系，大力推行長三角實體店異地異店無理由退換貨，聯合開展擴大消費活動，持續完善跨區域消費維權協作機制，加大宣傳，進一步打響“滿意消費長三角”品牌。

安徽省市場監管局一級巡視員 楊燚

習近平總書記再次主持召開長三角一體化發展座談會，總結5年成果，擘畫下階段藍圖。消費維權工作事關民生民心，消保委組織重任在肩。長三角消保委聯盟啟動“滿意消費長三角”三年行動方案(2024年至2026年)，主動擔當，正當其時。希望聯盟在協同配合上發力、在體制機制上發力、在創新履職上發力，為把長三角地區打造成為更具有國際影響力的品質消費目的地而不懈努力！

上海市徐匯區人大副主任、區消保委主任 盧鑒

消保委的工作直面廣大人民群眾，是踐行習近平總書記“人民城市”重要理念的為民服務窗口。徐匯區消保委堅持加強黨建引領，認真履行職責使命，確保習近平總書記在深入推進長三角一體化發展座談會上的重要講話精神在徐匯“落地生根”“開花結果”。在營造放心消費環境、提升區域宜商水平兩端持續發力，為增強上海市城市競爭力貢獻徐匯力量。

上海市閔行區政府黨組成員、副區長、區消保委主任 可曉林

閔行區消保委緊扣“一體化”和“高質量”兩個關鍵詞，以虹橋國際中央商務區、“大零號灣”科技創新策源功能區為戰略聚焦，積極踐行人民至上理念，充分發揮橋梁紐帶作用，全心全意為消費者服務。不斷深化為民利民創新實踐，在推動消費供給、優化營商環境方面持續發力，引領消費維權工作走深走實、見行見效，助力長三角一體化發展。

江蘇省消保委副主任兼秘書長 陸惜春

習近平總書記在深入推進長三角一體化發展座談會上的重要講話思想深邃、內涵豐富，為我們今后做好消費維權工作指明了方向。我們將在投訴處理中涵養“如我在訴”的境界、在履行職責中樹立“能動監督”的理念、在服務大局中構建“共治共贏”的格局，充分展現消保委組織主動融入國家治理、社會治理、城市治理的“新風景”。

浙江省消保委副主任兼秘書長 崔礪金

習近平總書記為長三角區域一體化和高質量發展提供了方向指引和根本遵循。浙江省消保委將以習近平總書記重要講話精神為指引，牢固樹立以消費者為中心的發展理念，在大局中謀發展、在創新中促消費，全面踐行“有感服務、無感監管”新理念，一盤棋統籌、一體化推進消費維權工作，攜手打造更高水平的開放創新合作體系。

安徽省消保委秘書處秘書長 周玉戰

安徽省消保委將以習近平總書記關于長三角一體化發展的重要講話精神為指引，圍繞擴大內需戰略，創新消費糾紛多元化解機制，用好消費調查、比較實驗、公益訴訟等職責工具，開展新場景評選、伴手禮評測等促消費活動，著力營造放心消費環境、激發市場消費潛能，為推動長三角一體化發展取得新的重大突破作出應有貢獻。

2023年“滿意消費長三角”優秀案例

跨前擔當勇作為 支持訴訟解難題

——上海市徐匯區消費者權益保護委員會

積極推動立標立規 助力消費提質升級

——上海市虹口區消費者權益保護委員會

創新維權新機制 共畫消保“同心圓”

——上海市閔行區消費者權益保護委員會

打造消費咨詢公益小站 構建消費引導新模式

——江蘇省無錫市消費者權益保護委員會

開展“惠民生 常益行”公益活動

擦亮“維權常青 消費常優”的金字招牌

——江蘇省常州市消費者權益保護委員會

打造“一站式”法律服務中心 助力消費維權更專業更高效

——江蘇省鎮江市消費者協會

建立消費糾紛多元化解機制 數字化改革助力消費維權

——浙江省杭州市消費者權益保護委員會

率先探索“放心充”模式 實現預付式消費資金安全存管

——浙江省寧波市消費者權益保護委員會

聯動聯創 協同發力 奮力推進全域放心消費建設

——浙江省嘉興市消費者權益保護委員會

維權共治“破圈”大融合 構建多元化解新格局

——安徽省滁州市消費者權益保護委員會

拓展維權方式 筑牢維權屏障  

公益訴訟“淮南模式”守護民生

——安徽省淮南市消費者權益保護委員會

提升監督效能 優化消費環境

——安徽省蕪湖市消費者權益保護委員會

“2023長三角伴手禮”優秀組織單位

上海市松江區消費者權益保護委員會

江蘇省無錫市消費者權益保護委員會

浙江省溫州市消費者權益保護委員會

安徽省六安市消費者權益保護委員會