中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）國家出臺《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》，大力推動消費品“以舊換新”，更多惠及廣大消費者。3月18日，為引導(dǎo)消費者加深對“以舊換新”措施的了解和認(rèn)識，積極參與“以舊換新”活動，廣東省消委會特發(fā)出“以舊換新”消費提示。

積極參與“以舊換新”活動。當(dāng)下，政府部門、電商平臺、品牌企業(yè)正推出各類以舊換新補貼、優(yōu)惠活動。消費者不僅可以以更優(yōu)惠的價格換購到更加先進(jìn)和節(jié)能的新品，還能讓舊品通過回收發(fā)揮“余熱”。對于一些技術(shù)落后、性能不佳、淘汰過時、難以處理的耐用產(chǎn)品，消費者也可以利用“以舊換新”的機會進(jìn)行更換處理。“以舊換新”給消費者提供了更多優(yōu)惠、便捷的消費模式，建議消費者多關(guān)注了解相關(guān)活動，把握時機，積極參與。

注意產(chǎn)品老化安全隱患。當(dāng)前不少消費者堅持產(chǎn)品“不壞不換”，忽略了產(chǎn)品的“年齡”問題，即產(chǎn)品使用年限對使用安全、節(jié)能環(huán)保、性能表現(xiàn)等方面的影響。如“超齡家電”就存在漏電、起火、爆炸（裂）等安全隱患。廣東省消委會曾組織開展“家用電器安全使用年限問題”專項調(diào)查活動，調(diào)查結(jié)果顯示，57.66%的受訪者家里有使用超過8年的家電，70.4%的受訪者不知道各類家電的具體安全使用年限。根據(jù)2020年發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，洗衣機、空調(diào)器等家電的安全使用年限一般在8—10年，而在實際生活中，還應(yīng)考慮操作及使用環(huán)境的影響，安全使用期限可能更短。因此，廣大消費者應(yīng)建立產(chǎn)品安全使用年限的科學(xué)認(rèn)識，及時更換老舊產(chǎn)品，避免產(chǎn)品因“超齡服役”而產(chǎn)生安全問題。

多嘗試新產(chǎn)品新功能。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，各類產(chǎn)品不斷推陳出新，一些新功能讓產(chǎn)品更加智能、環(huán)保、舒適、安全，如空調(diào)可以自清潔、語音控制，冰箱不再結(jié)霜、保鮮效果更好，馬桶圈自動加熱、沖洗更干凈，燈具沒有頻閃、不易疲勞等。此外洗碗機、智能掃地機器人、蔬菜清洗機、廚余垃圾處理器等新型產(chǎn)品也在逐步走進(jìn)生活，解放雙手的同時也提升了生活品質(zhì)。建議消費者更多了解各類產(chǎn)品的新型號、新功能，適時進(jìn)行更新?lián)Q代，充分享受科技帶來的美好生活體驗。

認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道和優(yōu)質(zhì)品牌。消費者在參與“以舊換新”，感受消費帶來快樂的同時，也要注重自身權(quán)益保護(hù)。一要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)購買渠道；二要選擇資質(zhì)齊全的商家，選擇該產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)知名度和美譽度較高的優(yōu)質(zhì)品牌；三要挑選綠色、環(huán)保、低能耗的產(chǎn)品；四要看清相關(guān)優(yōu)惠的使用規(guī)則、舊產(chǎn)品的回收估價標(biāo)準(zhǔn)、拆舊是否收費等細(xì)節(jié)；五要了解新品“三包”規(guī)定，售后服務(wù)內(nèi)容和條件；六要保存好購買憑證、溝通記錄等證據(jù)材料。一旦發(fā)生消費糾紛，可先自行與商家協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可撥打12345、12315熱線或向當(dāng)?shù)叵M者組織投訴。

此外，廣東省消委會提醒消費者，近年來，廣東持續(xù)開展“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”活動，消費者可優(yōu)先選擇到放心消費承諾單位或線下無理由退貨承諾店進(jìn)行消費，享受品質(zhì)承諾、誠信承諾、維權(quán)承諾及線下不少于七天無理由退貨的保障。