中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）“五一”假期將至，隨著演出市場(chǎng)的持續(xù)火爆，演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、話劇、音樂(lè)劇等演出的門(mén)票一票難求，買(mǎi)票容易退票難、“柱子票”“黃牛票”、買(mǎi)票被詐騙等問(wèn)題也引發(fā)熱議。4月25日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對(duì)文娛演出消費(fèi)市場(chǎng)的亂象，發(fā)布消費(fèi)提示。

江蘇省消保委提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)門(mén)票及觀演過(guò)程中要注意：

購(gòu)買(mǎi)演出票須理性，仔細(xì)閱讀重點(diǎn)內(nèi)容。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)演出門(mén)票前要仔細(xì)查看演出場(chǎng)次、演出時(shí)間地點(diǎn)、票品價(jià)格、退票政策等內(nèi)容。“五一”期間人流量大，消費(fèi)者要做好行程規(guī)劃，提前預(yù)訂酒店和車(chē)票，合理安排時(shí)間，以防出現(xiàn)因個(gè)人原因無(wú)法按時(shí)到場(chǎng)觀演的情況。同時(shí)，消費(fèi)者要量力而行，保持理性，切忌因一時(shí)“上頭”而購(gòu)買(mǎi)超出自身能力承受范圍價(jià)格的票品。

熱門(mén)演出一票難求，導(dǎo)致“黃牛”泛濫。此外，不少消費(fèi)者會(huì)選擇付費(fèi)請(qǐng)代拍來(lái)幫助搶票。從非正規(guī)渠道購(gòu)票或依托陌生代拍購(gòu)票隱患叢生，也擾亂了正常的演出市場(chǎng)秩序。消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)要選擇正規(guī)、靠譜、有保障的票務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，不要輕信“黃牛”或不明來(lái)源的售票渠道，增強(qiáng)防騙意識(shí)。部分演出要求強(qiáng)實(shí)名觀演，購(gòu)票時(shí)需錄入個(gè)人身份信息，消費(fèi)者要加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，不要輕易將身份信息透露給“黃牛”、代拍等第三方渠道。

非強(qiáng)實(shí)名觀演的演出門(mén)票往往并未制定退票政策，票務(wù)公司在購(gòu)票時(shí)也會(huì)告知消費(fèi)者一經(jīng)售出概不退換，但支持觀眾私下轉(zhuǎn)讓。不過(guò)，私下進(jìn)行票品轉(zhuǎn)讓交易存在較大風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，遇到假裝宣稱(chēng)因?yàn)閭€(gè)人原因無(wú)法到場(chǎng)而轉(zhuǎn)讓票品的騙子的概率較大，一旦出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者維權(quán)難度較大。消費(fèi)者在與他人進(jìn)行交易時(shí)要小心謹(jǐn)慎，注意辨別出票人語(yǔ)言的真實(shí)性和票品真假，盡量選擇通過(guò)正規(guī)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易，保證資金安全，降低被騙風(fēng)險(xiǎn)；做好交易證據(jù)留存，保留聊天記錄、付款記錄等重要信息，一旦被騙及時(shí)向相關(guān)部門(mén)尋求幫助。

消費(fèi)者在觀演過(guò)程中如果遇到購(gòu)票前并未告知的座位嚴(yán)重遮擋、存在較大視野盲區(qū)時(shí)，可以及時(shí)聯(lián)系場(chǎng)館相關(guān)工作人員，要求更換座位，提供與票價(jià)及同價(jià)位其他消費(fèi)者對(duì)等的服務(wù)。如遇到演員陣容變動(dòng)、假唱、演出時(shí)長(zhǎng)縮水等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的其他問(wèn)題，消費(fèi)者可以保留證據(jù)，待演出結(jié)束后向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。