中國消費者報北京訊（記者王小月）2024年，中國連鎖經營協(xié)會（CCFA）聯(lián)合美團麗人、58同城、高德地圖等機構共同開展“2023年生活服務業(yè)連鎖企業(yè)TOP100”統(tǒng)計調查工作，并根據調查統(tǒng)計結果在5月30日召開的2024中國特許加盟大會及生活服務業(yè)發(fā)展大會上正式發(fā)布了“2023年生活服務業(yè)連鎖企業(yè)TOP100”。

據了解，該項統(tǒng)計調查工作旨在了解生活服務業(yè)年度經營狀況，挖掘行業(yè)連鎖化發(fā)展?jié)摿?，助力生活服務業(yè)高質量發(fā)展。參與本年度行業(yè)統(tǒng)計調查的企業(yè)主要來自酒店住宿、汽車養(yǎng)護維修、家庭服務、房屋服務、美容美體、美發(fā)與養(yǎng)發(fā)、健康服務、休閑娛樂、教育服務等九大行業(yè)的19個細分行業(yè)。

統(tǒng)計顯示，2023年生活服務業(yè)連鎖TOP100企業(yè)營收規(guī)模達2970.6億元，較2022年上榜企業(yè)營收規(guī)模增長67%，門店總數為19.7萬個，較2022年上榜企業(yè)門店總數下降了5%。對調查數據有效樣本進行的分析可以看到，2023年生活服務業(yè)呈現三個發(fā)展特征。

一是消費者逐漸回歸，企業(yè)預期向好。從消費者到店情況看，到店客流增長的企業(yè)占到66%；客流情況與2022年基本持平的企業(yè)占到16%；也有3%的企業(yè)到店客流發(fā)生了下降。從成本和利潤變化情況看，2023年企業(yè)房租成本相較2022年平均下降了6%。而榜單中反饋凈利潤增長的企業(yè)占到69%。同時，94%的企業(yè)預期2024年營收會實現增長。97%的企業(yè)表示會持續(xù)開店，其中，預計開店率超過10%的企業(yè)占比過半數。

二是線上銷售占比進一步提升，超八成企業(yè)數字化投入繼續(xù)加大。調查數據顯示，企業(yè)線上銷售占比從2022年的19%增長到了2023年的22%。從企業(yè)在數字化和新技術上的投入情況看，投入上升的企業(yè)占到83%，其余17%的企業(yè)投入與2022年持平。

三是企業(yè)吸納就業(yè)能力進一步增強。企業(yè)就業(yè)人數2023年比2022年增長近8%。其中，靈活用工人數占比與2022年基本持平，維持在平均14%的水平。