中國消費者報上海訊（記者劉浩）6月10日，上海市市場監管局公布2024年端午假期市場監管投訴舉報情況。據悉，端午假期，上海市市場監管局投訴舉報系統共受理消費者投訴12270件（同比增長5.7%）、登記舉報3361件、解答各類咨詢30212件，其中服裝鞋帽、食品、家居用品、化妝品、通訊產品、計算機產品、家用電器等訴求量居前。由于小長假疊加“6•18”，線上消費訴求持續增溫，節令食品粽子類消費訴求同比有所下降。

據介紹，在假日期間系統受理的消費投訴中，涉及線上消費訴求占比達87%（同比上升2.5個百分點），訴求內容主要反映電商網購和直播帶貨的商品存在質量瑕疵、售后服務不到位、宣傳與實際不符以及經營者未兌現促銷承諾和保價承諾等。

如消費者趙先生稱，近日參加線上平臺“6•18”促銷活動，經營者宣稱購物24小時后可領取相關獎勵，實際卻爽約。消費者張先生稱，在線上平臺購買一款鞋，商家承諾“最低價”459元，但“6•18”期間該款鞋售價降至436.64元。針對“6•18”、五五購物節、端午小長假等消費訴求多線疊加，上海市市場監管部門加強12315熱線值守，深化“守護消費”等專項執法行動，切實保障假日消費維權暢通有序。

假日期間，涉及粽子類消費訴求55件，較去年端午假期（68件）有所下降，消費者主要反映粽子提貨難、送貨遲、貨不對板等。如消費者張女士稱，其持有2張粽子券，向指定門店預約提貨被告知無庫存，聯系商家客服卻遭推脫。消費者袁先生稱，向某平臺商戶訂購粽葉，對方宣稱是大粽葉，實際配送的卻是小粽葉，聯系商家退款卻被拒。目前，上述投訴舉報均已轉派各區市場監管部門核查處理。