中國消費者報福州訊（記者張文章）“過去開辦餐飲店要跑多個窗口，要提交多個申請材料，要跑好多趟，現在只要一趟就能辦結，效率很高。”近日，福建省寧德市古田縣寧達餐廳經辦人陳女士來到古田縣政務服務中心“高效辦成一件事”綜合窗口一次性領取食品經營許可證、寧德市非大型戶外廣告設施設置備案證明時抑制不住內心的歡喜說道。截至7月23日，今年古田縣市場監管局已引導企業、群眾選擇“高效辦成一件事”模式辦理各類“一件事”套餐136件。

今年以來，古田縣市場監管局聯合古田縣行政服務中心管委全面推進高效開辦餐飲店“一件事”，嚴格按照國務院《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》要求，協調古田縣市場監管、城市管理局和消防救援大隊3部門，整合“企業營業執照信息核驗”“食品經營許可”“戶外招牌設施設置規范管理”“公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查”4個關聯事項為“一件事”，集成化并聯辦理，實現開辦餐飲店“一件事”線上線下同步辦理，不斷提升群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度，切實提升政務服務水平。

以往經營者開辦餐飲店，需要多次跑動，填報表單、提交申請，經營者要面臨材料繁多、流程煩瑣、耗時長等問題。古田縣市場監管局積極優化辦事流程，滿足居民辦事需求。現在，古田縣政務服務中心“高效辦成一件事”綜合窗口通過流程優化，將多個獨立的政務服務事項打包成套餐并聯辦理，可在一個窗口受理、一次性辦成，免去了群眾多次跑動，申報材料由原來的30項縮減至21項，辦理時間由原來的9個工作日縮減至7個工作日，辦理環節由原來的9個縮減至7個，大大提高了辦事效率，真正做到了減材料、減時間、減環節、減跑動。

 針對古田縣小型餐館經營者在申請食品經營許可證過程中存在的提交小型餐館布局圖時“繪圖難”，容易造成“多趟跑”“時間長”“效率低”等問題，古田縣市場監管局創新“小型餐館布局圖幫繪服務”，實現審批服務由“被動服務”向“主動服務”轉變。窗口工作人員免費幫繪的布局圖作為經營者提交的布局草圖附件使用，現場核查人員能更快捷地審查餐館布局是否合理，加快核查進度，進而提升窗口辦證效率，實現了“證照快辦”，減少了企業和群眾的跑趟次數，降低了企業和群眾的辦事創業成本，加速了餐飲店開辦。

在古田縣，辦事群眾還可暢享網辦體驗，線上線下同頻共振。經營者可通過福建省網上辦事大廳“高效辦成一件事”在線申報專區，一鍵提交申請材料，由系統自動分發至相關部門，部門按照職責審查、辦結，實現線上“集成審批”。同時，經營者可在線上隨時查看辦事進度。經營者也可在古田縣政務服務中心線下“高效辦成一件事”綜合窗口，根據古田縣政務服務大廳提供的辦事指南，一次性提交申請材料。窗口人員會及時準確引導，現場還安排專人幫辦代辦群眾申報開辦餐飲店業務，然后由古田縣市場監管局、城市管理局、消防救援大隊3部門按職責審批，統一窗口發證，實現線下“一窗受理”。

通過線上受理模式將開辦餐飲店受理、咨詢及查詢等功能全流程一體化推進，實現了由傳統線下模式向“線上+線下”同頻共振。各業務部門依托寧德市政務服務平臺跨部門數據共享及電子證照功能，實現申請材料互通共享，企業和個人省內證照一次調用，形成“一套材料、單次采集、多方共用”的工作模式，最大限度利企便民，激發餐飲業發展新動力。