中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）展望2025年，河南省消費者協會將繼續守正創新，多措并舉，力爭讓河南省消費維權事業更上一層樓。

積極推進完成河南省消費者協會第五屆理事會換屆。推進建立和完善經營者守法、行業自律、消費者參與、政府監管和社會監督相結合的消費者權益保護共同治理體系，并以此為契機，加強全省消費者組織建設。

維護消費者合法權益是全社會的共同責任，全面推進社會共治是河南省著力提升消費維權工作效率的重要抓手。完善理事參與消協工作的機制，促進理事成員單位、理事更好地履職，凝聚消費維權合力；加強消費維權專家委員建設，完善工作機制，充分發揮專家委員專業優勢，提升消協維權工作的專業性和公信力；加強與行業協會、頭部企業協作聯動，充分發揮其對成員企業的約束力，以點帶面，引導行業自律，共同推動消費環境優化升級；強化消費維權工作站建設，提高消費維權及時性和便利性，將消費糾紛化解在基層，不斷提升消費者滿意度。

強化消費監督，才能為消費者營造更好的消費環境。2025年，河南省消費者協會將加強輿情監督，對熱點消費領域及重要消費節點消費輿情進行跟蹤分析，及時表明消費者組織觀點；加大對困擾人民群眾日常生活、坑害弱勢消費群體、危及生命財產安全等人民群眾反映強烈的行為的監督力度，敢于揭露批評，切實發揮社會監督警示和教育作用。

深化投訴信息和監督評價信息統計分析和公示制度是河南省消協的又一個工作重點。2025年，河南省消協將加強投訴數據統計分析和輿情監測，完善投訴信息統計工作規范，及時公開投訴分析數據、監督評價信息和消費維權典型案例，引導消費者理性消費，推動經營者落實消費維權主體責任，營造更加公平、透明的消費市場環境。

質量抽查調查和比較試驗一直是河南省消協保障消費市場安全的重要舉措。2025年，河南省消協將持續圍繞消費者關切開展質量抽查調查和比較試驗。根據投訴受理數據分析，河南省消協將結合季節性消費熱點，對河南省流通領域和網絡平臺銷售的消費品適時開展質量抽查調查活動，及時發現和曝光不合格產品；開展染發劑比較試驗，為消費者提供消費參考，維護消費者的知情權和選擇權，督促企業提高產品和服務質量，保障消費市場安全。

聯合媒體舉辦河南省優秀消費維權科普短視頻評選活動將是河南省消協2025年工作的一大亮點。消費維權，教育先行。為有效提高消費教育的有效性和觸達率，河南省消協將通過推廣優秀消費維權科普短視頻，教育引導廣大消費者有效規避消費陷阱和消費風險，科學消費，理性維權，不斷增強全社會參與消費維權的積極性。