中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）2024年，山西省消費者協會堅持以人民為中心的發展理念，緊緊圍繞“激發消費活力”消費維權年主題和新發展階段消費者權益保護目標任務，積極有效履行法定職責，助力優化消費環境，提振消費信心，釋放消費潛力，各項工作取得新成效。山西省消協榮獲中國消費者協會“2022-2023年度全國消協組織先進集體”稱號，2名工作人員榮獲“2022-2023年度全國消協組織先進個人”稱號。山西省消協辦事機構在年度目標責任考核中榮獲山西省市場監管局直屬單位“優秀”等次。

2025年，山西省消協將圍繞消費維權年主題和消費者權益保護工作重點，加強消費者組織建設，提升依法履職能力，增強消費教育效果，創新消費監督手段，切實維護消費者合法權益，提升居民消費能力、意愿和層級，持續優化消費環境，為山西經濟發展貢獻力量。

扎實開展消費維權年主題和“3•15”宣傳活動。山西省消協將繼續組織動員各級消協、行業協會、企業，創新方式開展“3•15”系列活動。以網絡直播、專題講座、普法下基層、專題研討等多種方式，開展“一法兩條例”系列宣貫活動，普及法律知識，提高消費者依法維權能力。

持續加強消費教育引導。山西省消協將聚焦老年消費、青少年消費、農村消費等重點領域和人群，開展個性化、精準化的消費教育活動。創新教育引導方式，充分利用新媒體技術傳播科學消費和維權知識。探索開展消費教育體驗活動，讓消費者在親身體驗中增強消費知識和維權技能。

加大對商品和服務的消費監督力度。山西省消協將加大對新興消費領域的監督，加大對民生重點商品和服務的監督頻次和深度。強化監督手段和結果運用，針對消費熱點、難點問題，組織開展消費調查、消費體察、比較試驗、約談經營者、支持消費者訴訟等監督活動。加強與專業檢測機構、科研院校等的合作，提升消費監督的科學性和專業性。探索建立消費監督結果公示制度，對監督檢查中發現的問題及時向社會公布，對違法違規經營者形成有力震懾。

持續優化消費投訴處理機制。山西省消協將加大對“全國消協智慧 315”平臺的宣傳推廣、培訓指導、督促檢查力度，建立健全覆蓋全省的投訴處理網絡體系。加強與法院、仲裁機構等的溝通協作，探索建立消費糾紛訴調對接、仲調對接機制，為消費者提供更多便捷、高效的糾紛解決途徑。

加強消協組織建設，強化履職能力。山西省消協將認真貫徹落實“一法兩條例”和市場監管總局《關于全國消協組織進一步做好新形勢下消費者權益保護工作意見》，開展“消協組織建設年”系列活動，推動建立設置完整、分級負責、上下貫通的消協組織體系。積極指導推進市、縣級恢復、健全消協機構，配備工作人員，強化依法履職的責任感、使命感，增強工作的主動性、創新性。積極推動消費者組織理事會建設。進一步完善內部管理制度，加強干部隊伍建設，提高工作人員的政治素質和業務能力。