中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為了解消費者對新能源汽車的推薦程度，進一步提高完善山東省青島市新能源汽車產品質量和售后服務，給更多消費者提供消費指引，青島市消費者權益保護委員會對部分品牌的新能源汽車開展了NPS口碑推薦調查。3月6日，青島市消保委召開被調查企業通氣會，并組織10家企業開展“鑄牢品質根基 共筑滿意消費”聯合承諾活動。

通氣會現場。尹訓銀/攝

會議現場，青島市消保委通報了10家新能源汽車NPS口碑推薦調查的整體情況，并分別發放建議函，逐一分析每家品牌獲得消費者推薦和不推薦的原因，為各企業提升行業競爭力提供參考依據。與會企業表示，將對照建議函積極做好整改工作，實現汽車產品和服務質量提質升級，充分保障消費者的合法權益，促進新能源汽車產業高質量發展。新能源汽車企業代表宣讀了聯合承諾書，承諾遵守法律法規誠信經營，健全消費糾紛解決渠道，自覺規范汽車銷售行為，維修保養過程透明公正，遵守契約精神和商業道德，自覺接受社會各界監督等，為促進新能源汽車產業健康發展、共筑滿意消費環境貢獻力量。

會議強調，新能源汽車企業要圍繞鑄牢質量之基、提升服務水平、同頻市場呼應、履行社會責任等方面持續發力。要完善基礎設施建設，推動新能源汽車充電樁計量管理，加強行業自律管理，加大科技創新研發，提升行業的整體競爭力。

據悉，本次新能源汽車NPS口碑推薦調查，是青島市消保委繼對30家大型商場、10條特色街（商圈）、30家農貿市場、12家旅游景區和10家連鎖經濟型酒店NPS口碑推薦調查之后的第6次調查。