3月10日，記者從湖北省荊州市消費(fèi)者委員會了解到，“3•15”臨近，荊州市市場監(jiān)管局、荊州市消委會聯(lián)合開展12345（12315）熱線開放日活動，邀請荊州市人大代表、政協(xié)委員、公共企事業(yè)單位、經(jīng)營主體、維權(quán)志愿者、新聞記者等32名代表走進(jìn)12345接線大廳，共同傾聽消費(fèi)者的聲音。通過“現(xiàn)場觀摩、角色體驗(yàn)和對話交流”等形式，代表們深入了解了消費(fèi)維權(quán)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，工作人員現(xiàn)場演示了消費(fèi)者來電從接聽、錄入、分轉(zhuǎn)到督辦的全流程，講解了“7×24小時(shí)人工應(yīng)答”和“消費(fèi)投訴綠色通道”等便民機(jī)制的運(yùn)行情況。

張瓊 中國消費(fèi)者報(bào)記者吳采平攝影報(bào)道