中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)3月11日,黑龍江省哈爾濱市消費者協會舉辦2025年“共筑滿意消費”年主題消費維權座談會,與會代表就如何履行消協組織法定公益性職責、凝聚社會各方力量、推動提升消費維權社會共治水平、共筑滿意消費等進行研討。

座談會現場。劉傳江/攝
會上公布了2024年哈爾濱市消協受理投訴情況統計分析。2024年度,哈爾濱市各級消費者協會共受理消費者投訴1807件,調解成功765件,為消費者挽回經濟損失548.63萬元。從投訴數據分析看,食品類投訴占比仍居首位,生活及社會服務類投訴占比較高,化妝品投訴量居高不下,教育培訓服務類投訴熱度不減,服裝鞋帽類投訴仍是熱點。
哈爾濱市公安局、市文旅局、市酒店行業協會及哈爾濱樂松文化發展股份有限公司、金安國際購物廣場、喀秋莎農業科技有限公司等企業代表發言,圍繞如何推動消費領域信用體系建設,共筑滿意消費,充分發揮消協組織社會監督作用等方面進行了深入討論,并對如何圍繞年主題做好消費維權工作提出了意見和建議。
哈爾濱市消協表示,企業要依法規范和維護市場秩序,更好地保障市場消費安全,促進行業規范進一步完善。社會各界要通力合作,共同扛起消費維權樞紐責任,促進參與各方有效溝通、協調配合,增強消費者權益保護合力,提高消費維權社會共治整體效能,著力營造安全放心消費環境。















