中國消費者報杭州訊（記者施本允）低價網購的商品一直沒發貨，聯系商家被告知缺貨，要求取消訂單。近日，浙江省臺州市溫嶺市的王女士就此事向溫嶺市市場監管局投訴，經調解，雙方達成和解，商家補償王女士150元。

據介紹，王女士在某平臺上網購了兩單價格為9.9元的汽車坐墊，結果商家一直未發貨。王女士聯系商家，商家告知該商品缺貨，要求王女士申請退款。王女士查詢該網店，發現同款的坐墊仍在銷售。對此，王女士表示不接受店家的處理方式，向溫嶺市市場監管局投訴。

受理投訴后，溫嶺市市場監管局工作人員分別向王女士和商家了解相關情況。

商家表示，王女士購買的那款坐墊售價為100多元，由于后臺出錯使得售價僅為9.9元，被拍單數不多，本可以如期發貨，但由于供貨商的原因，目前該款庫存不足而且到貨時間無法預計，而王女士所說的仍在售的坐墊與她所拍的是同款不同型號，該款有庫存余量但售價更高。商家認為補發售價更高的款式造成的損失更大，因此想予以退款處理。

王女士認為，商家既然將產品上鏈接售賣，消費者已經拍下，商家就應當遵守約定，后臺出錯或者庫存不足，都不是消費者造成的，商家應當履約發貨。

鑒于商家庫存不足的情況，經市場監管部門調解，雙方達成和解，商家補償王女士150元。