中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）記者4月22日獲悉，為充分發(fā)揮典型案例的示范引領(lǐng)作用，推動經(jīng)驗共享、問題共解、能力共進，浙江省寧波市消費者權(quán)益保護委員會搭建平臺，于日前舉行了首期案例宣講專題培訓(xùn)會。

寧波市消保委投訴部部長龔穎結(jié)合一起進口家具投訴案例，圍繞受理、調(diào)查、組織調(diào)解及總結(jié)反思等進行分析。講解過程中，以圖表形式詳細地列出26個步驟，還原場景、條分縷析地講述投訴推進過程。在總結(jié)反思時，聚焦難點與突破、得失與求解，引導(dǎo)大家復(fù)盤評估，提供糾紛化解思路與經(jīng)驗指導(dǎo)。

寧波市消保委秘書長陸夢嵐表示，宣講案例源于實踐、聚焦難點，既有創(chuàng)新突破的先進經(jīng)驗，也有發(fā)人深思的教訓(xùn)啟示，是消保系統(tǒng)破解難題的生動教材。寧波各區(qū)縣（市）消保委要以案為鑒，對標先進找差距，主動思考本地區(qū)、本領(lǐng)域工作的改進方向。要以學(xué)促干，結(jié)合案例中的方法論與實踐路徑，因地制宜探索落地舉措。要以點帶面，通過案例學(xué)習(xí)凝聚共識，推動形成上下聯(lián)動、協(xié)同攻堅的工作合力。