中國消費者報杭州訊（記者施本允）“6•18”大促提前啟幕，各大電商平臺紛紛放出大招，點燃消費熱情。6月11日，浙江省消費者權益保護委員會、寧波市消費者權益保護委員會聯合主辦的“放心消費浙里行”活動聚焦跨境消費，走進寧波保稅區進口商品市場。

活動現場。資料圖片

浙江省消保委有關負責人表示，“放心消費浙里行”活動是省消保委今年創新推出的工作品牌。此次體驗活動以“放心消費浙里行 暢購全球甬暖心”為主題，聚焦跨境電商消費領域，以消費體驗助信心提振，以供需對話促品質提升，凝心聚力為消費者提供更優更便捷的“全球購”消費體驗。

據悉，寧波保稅區進口商品市場作為國家跨境電商首批試點區，目前已匯聚全球60多個國家和地區的5萬多種一般貿易商品。今年“6•18”首輪，寧波跨境電商零售進口銷量已超16億元。

活動中，寧波保稅區市場發展有限公司有關負責人介紹了放心消費三大保障機制：一是高效維權機制。設立消費維權聯絡站，構建“平臺+商家+監管部門”多元調解機制，實現投訴處理時長縮短50%，退貨滿意度提升至95%以上。二是風險保障機制。推動落地跨境商品品質保險（2024年政府投保保額6080萬元），為“無憂退換貨”提供強力金融保障，減輕消費者后顧之憂及企業負擔。三是溯源認證機制。依托GM2D標準及掃碼溯源體系，消費者便捷獲取商品全流程信息，有效破解跨境消費“驗真難、舉證難、索賠難”痛點。顯著減少信息不對稱糾紛，為責任認定提供清晰依據。

活動現場，跨境電商代表宣讀了誠信經營倡議書，倡議以“源頭管控+服務保障+技術賦能”為核心，優化網絡消費環境，讓每一筆交易更透明、每一次消費更安心。

在保稅區展覽中心，消費體驗團參觀了市場展示中心，了解“多元調解+品質保險+溯源認證”規范化服務體系，深入體驗市場退換保障等維權流程；在葡萄酒品鑒沙龍，專業品酒師解析鑒別要訣，消費者體驗“掃碼溯源+品質險”雙保險下的安心消費；在香氛探秘實驗室，調香師解密產地工藝，消費者參與DIY調香，掌握選購技巧；在全球優品自提區，消費者體驗“線上下單—海關秒放—立等可取”模式，感受跨境購物“加速度”。