中國消費者報報道(記者桑雪騏)在這次抗疫過程中，電商在保障抗疫物資和滿足人們日常消費供應方面起到的積極作用有目共睹，疫情逐漸平穩，針對消費者需求和企業的困境，電商們又利用自己的科技、金融及大數據優勢，推出了多種形式的保障措施。近兩年逐漸深化的C2M(用戶直連制造)模式則讓產業鏈的供應能夠更加精準地匹配消費者的需求。

　　重新定義大促“爆款”

　　每逢大促，必有“爆款”。但“爆款”給消費留下的刻板印象是庫存積壓產品、殘次品、即將淘汰的產品等。在剛剛過去的“6·18”大促中，不少“爆款”卻讓消費者感到了驚喜。“早就想買臺掃地機器人了，‘6·18’看見拼多多上有個叫家衛士牌子，‘爆款’才269元，看評論不錯，我就果斷下單了。”北京市消費者吳女士告訴記者，本來她是抱著試試看的心情下的單，沒想收到貨后發現產品的外觀、做工都不差，掃地效果也讓人滿意。

7月4日，福建泰寧縣縣長王勝文做客拼多多直播間，為當地網紅景區、特色產品代言，這是泰寧縣脫貧“摘帽”后，縣領導首次通過電商直播帶貨。 黃貴昌/攝

　　據介紹，吳女士購買的這款掃地機器人是享受拼多多平臺百億補貼的產品，原價269元，平臺補貼30元。《中國消費者報》記者了解到，這款掃地機器人僅“6·18”當天就賣出了3萬多臺。而在市場上名不見經傳的家衛士品牌，其實是一家擁有20年歷史的企業，長期為飛利浦等知名品牌代工。2018年12月，作為首期試點工廠，家衛士加入拼多多C2M計劃。通過拼多多的用戶畫像、大數據聚類分析等技術手段，確定了用戶偏好，根據消費者的需求進行柔性生產。與拼多多合作之后，家衛士有了專屬生產線，其中一款高性價比定制掃地機器人已賣出50萬臺。

　　喜歡香薰的消費者“6·18”期間也感嘆在天貓“撿到寶”了。天貓“6·18”新品中，瑞士香精香料企業芬美意和國內無火香薰國貨品牌菓凱Valestarry聯手打造了香型無火香薰，由芬美意為菓凱量身定制。通過“6·18”活動宣傳，芬美意這家百年造香企業走進了更多消費者的視野。這次合作的新款也成為菓凱在“6·18”期間的主推款，即使價格是過去主推經典款的2倍，仍賣出了1000多瓶，在店鋪內排名第三。而這正是1688工業品牌站聯手天貓打造的創新C2M計劃成果之一。

　　去年“雙11”期間，京東宣布：未來3年，京東將提供超過1億種新品及C2M產品，其中創新含量高的品類占比要超過70%。京東相關負責人表示，在今年“6·18”大促季中，京東C2M產品銷量大漲。

　　C2M產業鏈劃出延長線

　　“今年上半年，我們拼多多家衛士旗艦店賣了20萬臺掃地機器人，完成了去年一整年80%的銷售量。”深圳市聚家智能科技有限公司總經理吳鵬云在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，多虧了提前轉型國內市場，才能在疫情造成外貿訂單消失的情況下，仍可以借助電商平臺以及“宅經濟”趨勢實現銷量猛增。

　　吳鵬云認為，最重要的是找準國內消費者需求點，研發有一定差異性的產品。“電商平臺有龐大的用戶數據，這些無形資產對外貿企業而言是最重要的。我們也正在利用拼多多反饋的數據來改進產品功能，滿足不同消費者需求。”吳鵬云說。

　　不僅是與終端產品制造企業聯合推出C2M產品，電商企業還利用其平臺優勢，通過C端消費數據洞察為原材料企業的創新產品和技術尋找新的用武之地。如天貓將其高效對接平臺扶持的新銳品牌，一站式生產制造方案有效地提升產品上線速度，在讓消費者對產品的原材料更加了解之余，也在消費端為品牌升級。“6·18”之前，天貓通過1688的牽線，聯手巴斯夫、陶氏、贏創等化工巨頭，與天貓超市、阿里健康、天貓美妝等開發了家用手套、洗衣凝珠、消毒洗手液、護膚品等多款“爆款”新品，本次“6·18”，全球B2B巨頭芬美意、杜邦、帝斯曼等和他們的原材料黑科技出現在消費者的視野：與之直連的是一批天貓扶持的國貨品牌，上新產品涉足兒童營養品、健康飲品、香薰用品、兒童雨衣等多個品類。

　　除了幫扶企業，近兩年，各大電商平臺還在深化與地方產業帶的合作。

　　例如京東旗下社交電商平臺“京喜”推出產業帶“廠直優品”計劃，全面推進產業帶和原產地的零售新基建，在全國10萬家制造型企業和國內消費者之間搭建起嶄新的零售體系。

　　記者還了解到，今年3月以來，拼多多已先后協同上海、寧波、青島、泉州、東莞、佛山、煙臺、臺州等地方政府推動復工復產，集聚平臺消費者及生產端直連消費端的優勢，打破供應鏈壁壘，推出“外貿轉內銷”產業帶縱深計劃，以政企聯動、線上線下融合模式推動區域經濟發展，助力產業帶發展。

　　與產業帶合作的背后，是區域性優質企業品牌入駐拼多多。以拼多多剛剛與臺州達成的合作為例，雙方將共同扶持不少于10000家優質臺州企業和品牌入駐拼多多。目前，拼多多已經推出新品牌計劃、拼交會、產業大聯播等專項行動，支持受到疫情影響的產業帶外貿型經濟的發展。

　　7月2日，淘寶特價版又上線了外貿頻道。據了解，這個頻道集中了全國145個產業帶、2000個優秀的外貿工廠，這些工廠多數為全球知名大牌代工生產。如為迪士尼代工的手表、為雙立人代工的刀具等，消費者只要打開淘寶特價版搜索“外貿頻道”就可以一鍵直達，用極致優惠的價格購買到外貿品質的工廠直供好貨。

　　大數據支撐 打造內需導向的生態系統

　　惠安家具外貿龍頭家世比目前在拼多多旗艦店已經出現“銷售10萬+”的“爆款”商品。在其負責人賴水清看來，在新的環境下，制造型企業最關鍵的是形成自己的品牌和以消費者為導向的數字化生產模式。賴水清表示，將與拼多多等新電商平臺進行更深入的合作，利用平臺更全面成熟的消費者數據，進行柔性生產。“全球化的黃金時代已經一去不返。”上海交通大學安泰經濟與管理學院教授何帆認為，外貿產業轉向內需，創造內需為導向的新生產系統勢在必行。打造內需導向的生態系統，對企業和電商平臺都是新事物。在何帆看來，一開始拼多多等電商平臺的目標可能只是幫助企業打造“爆品”，隨著實驗的深入，又發現需要打造一個產業鏈。

　　“數據已經成為重要的生產要素。”商務部研究院國際市場研究所副所長白明表示。此前，產業帶大多是依托線下的地理優勢，在一定范圍內物理聚集，包括產業配套的全部要素聚集，從而達到成本效率的最優化，提升協同效率。C2M模式的核心則是從大數據中“讀”出消費者需求，再尋找廠家設計生產，通過構建“極短鏈路”，去掉庫存、物流、分銷等中間環節，生產商可以用最小“試錯成本”，向市場供應各種“爆款”，同時讓海量用戶買到所需產品。

　　目前，C2M模式已經遍布各大電商平臺，涵蓋服裝家紡、電器五金等品類。因為市場潛力大、利潤空間足，受益的不僅是消費者和制造型企業，更是整個產業帶。