中國消費者報成都訊(記者劉銘)房屋臥室緊挨電梯井和電井，開發商事前不告知侵權嗎?近日，四川省樂山市市中區消委會成功調解的一起典型案例表明，開發商涉嫌侵犯消費者的知情權，依法應當支持消費者的維權請求。

　　今年1月8日，消費者楊女士在樂山市市中區某樓盤認購一套住房，支付首付款409444元。楊女士在付款后得知一間臥室挨著電梯井，另一間臥室挨著電井，僅僅一墻之隔。購房時銷售人員未如實告知。1月13日，楊女士到樂山市住建局查詢才得知這一情況，找售樓部要求更換房型，被告知沒有房屋可換。楊女士前往樂山市市中區消委會投訴，要求退還購房的首付款。

　　1月22日，市中區消委會組織楊女士和開發商代表進行了第一次調解，雙方意見分歧過大，決定擇期進行第二次調解。因疫情原因，征得雙方同意后，3月22日消委會再次組織雙方進行調解，經過耐心細致的工作，雙方對換房方案達成了部分認可，但表示需要回去考慮。隨后的一個多月，消委會工作人員先后電話聯系雙方，了解考慮和協商的結果，消費者最終決定不考慮換房，堅持要求退還首付款。

　　針對這一情況，消委會工作人員本著全心全意為消費者服務的宗旨，多次到開發商處講明該公司合同上存在的問題和違約的利害關系，開發商最終同意將購房首付款全部退還給消費者。收到退款后，楊女士非常滿意。

　　樂山市市中區消委會認為，上述糾紛中，銷售人員在出售商品房時并沒有將臥室挨著電梯井和電井的情況如實告知消費者，導致消費者在不知情的情況下認購了該套住房，并交付首付款，由此引發消費糾紛。根據《消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”以及第二十條“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規定，因經營者未盡告知義務，消費者的知情權受到了侵害，責任在經營者，消費者的訴求合理合法應當予以支持。