投保航延險要分清“延誤”與“取消”
2020-08-27 11:09
本文來源:中國消費者報•中國消費網
作者:聶國春
航班延誤的情形時有發生,購買航延險是消費者最恰當的選擇。那么,買了航延險,延誤后就能理賠嗎?上海銀保監局在“3·15之以案說險”系列提示中對消費者提醒:大多航延險都會在合同條款中約定一個延誤時長,延誤時間需達到條件才可申請理賠,而不是一旦發生延誤即可申請理賠。
目前航延險的保險責任中,針對延誤通常會區分 “起飛延誤”和“到達延誤”,也有兩者都涵蓋的,消費者若不仔細閱讀保障內容,該區別點極易被忽略。同時,航班除了會發生延誤,還可能會被取消。有的航延險會另外增加航班取消責任來承保該風險,但并非所有的航延險都承保航班取消風險。而航班取消又分為“提前取消”和“延誤后取消”。提前取消是指航班在原定起飛時間之前就被宣布取消,延誤后取消是指航班已實際發生延誤后又被宣布取消。針對提前取消的情況,由于不符合延誤責任的約定,大多航延險都不予保障;針對延誤后取消,也會有部分航延險將其列入責任免除,同樣不予保障。此外,航班還可能會發生備降、返航等情況導致延誤,也同樣可能被列入責任免除。
上海銀保監局提醒:消費者多在網上訂購機票的同時選購航延險,因此在選購時切勿盲目勾選‘已閱讀條款’。一定要仔細查看條款,理解實際的保障內容,或者直接聯系保險公司客服提前咨詢保障內容,尤其要認真了解責任免除,避免實際遭遇延誤后卻無法得到理賠。
值得注意的是,關于航延險,目前已有不少保險公司與主流航空公司進行了系統對接,由此實現了便捷的自動理賠。“但保險消費者需要注意的是,支持自動理賠的航延險不一定適用所有航空公司的所有航班,甚至有部分航空公司整體都不在承保范圍內。”上海銀保監局方面表示,消費者切勿只圖省事便捷,而應仔細閱讀投保須知、保險條款、特別約定等,確認所選航延險對于自己的航班是否存在 “自動理賠”限制。上海銀保監局還建議消費者:無論購買的航延險是否有自動理賠功能,在發生延誤的情況下都要妥善保存好登機牌、延誤證明等常見理賠材料,以備理賠之需。
目前航延險的保險責任中,針對延誤通常會區分 “起飛延誤”和“到達延誤”,也有兩者都涵蓋的,消費者若不仔細閱讀保障內容,該區別點極易被忽略。同時,航班除了會發生延誤,還可能會被取消。有的航延險會另外增加航班取消責任來承保該風險,但并非所有的航延險都承保航班取消風險。而航班取消又分為“提前取消”和“延誤后取消”。提前取消是指航班在原定起飛時間之前就被宣布取消,延誤后取消是指航班已實際發生延誤后又被宣布取消。針對提前取消的情況,由于不符合延誤責任的約定,大多航延險都不予保障;針對延誤后取消,也會有部分航延險將其列入責任免除,同樣不予保障。此外,航班還可能會發生備降、返航等情況導致延誤,也同樣可能被列入責任免除。
上海銀保監局提醒:消費者多在網上訂購機票的同時選購航延險,因此在選購時切勿盲目勾選‘已閱讀條款’。一定要仔細查看條款,理解實際的保障內容,或者直接聯系保險公司客服提前咨詢保障內容,尤其要認真了解責任免除,避免實際遭遇延誤后卻無法得到理賠。
值得注意的是,關于航延險,目前已有不少保險公司與主流航空公司進行了系統對接,由此實現了便捷的自動理賠。“但保險消費者需要注意的是,支持自動理賠的航延險不一定適用所有航空公司的所有航班,甚至有部分航空公司整體都不在承保范圍內。”上海銀保監局方面表示,消費者切勿只圖省事便捷,而應仔細閱讀投保須知、保險條款、特別約定等,確認所選航延險對于自己的航班是否存在 “自動理賠”限制。上海銀保監局還建議消費者:無論購買的航延險是否有自動理賠功能,在發生延誤的情況下都要妥善保存好登機牌、延誤證明等常見理賠材料,以備理賠之需。
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