中國消費者報西寧訊（王寶軍 記者徐文智）近年來，青海省消費者協會針對全省消費維權領域的堵點難點問題，全面整合社會各方資源，有效形成消費維權合力，創新推行了“兩室一會一團”新模式，著力構建出消費維權共治新格局。

據介紹，青海省消費者協會依托“公益訴訟檢察室、家裝專業辦公室、汽車調解委員會、消協公益律師團”的精心打造和規范運行，有效破解了消費維權領域的堵點問題和難點問題，使全省消費維權總體水平明顯提升，消費維權整體效能大大增強，既維護了廣大消費者的合法權益，又逐步改善了全省的消費環境。

據介紹，針對群體投訴偶有發生的現實情況，青海省消費者協會主動與青海省檢察院溝通，在全國率先成立了首家消費民事公益訴訟檢察室，同時推出了協同做好線索共享、協同做好支持起訴、協同做好調查取證、協同做好智力支撐等“四大協同”的協作措施。

針對家裝爭議化解困難的現實短板，青海省消費者協會積極聯系青海建筑職業技術學院、青海省產品質量監督檢驗所、西寧市家居建材行業協會相關專家學者和專業人士，成立了全省首家家庭裝修專業辦公室，通過協作受理咨詢投訴、協作推進教育指導、協作開展監督檢查等“三大協作”全面保障廣大家裝消費者合法權益。

針對汽車投訴協調乏力的現實瓶頸，青海省消費者協會聯合青海省司法廳、青海省市場監管局和青海省人民調解員協會共同印發了《關于開展消費糾紛人民調解工作的意見》，并整合省消協投訴部、西寧市家用汽車維修行業協會等維權資源，率先設立了家用汽車人民調解委員會。通過協力調處汽車糾紛、協力推動責任判定、協力進行司法確認等“三個協力”有效破解家用汽車維權難的問題。

針對維權能力亟待增強的實際不足，青海省消費者協會聯合青海省律師協會組建了省消協公益法律顧問團。聘請多家省內律師事務所和多名專業律師加入省消協公益法律顧問團，通過協助開展宣傳咨詢、協助開展投訴調解、協助開展重點工作等“三大協助”著力提升消協維權水平。