中國消費者報報道(記者聶國春)7月5日，銀保監會通報了《關于加強規范管理促進人身保險公司年度業務平穩發展的通知》(以下簡稱《通知》)的落實情況。平安人壽、農銀人壽、人保健康等26家保險機構被點名。

據了解，早在2020年10月，銀保監會就曾下發《通知》，要求保險公司堅持保險姓保，摒棄片面追求規模和業績的經營思路，并向監管部門上報2021年業務發展計劃。自《通知》印發以來，各人身保險機構按照文件要求合理設計保險產品，調整優化發展計劃，平衡業務發展節奏;針對文件列出的問題清單，認真開展自查自糾，通過自查共發現問題風險點3萬多個，大部分已得到整改，有效提升了合規經營水平。各銀保監局對投訴舉報多、群眾反映強烈的侵害消費者合法權益行為進行重點打擊，采取風險提示、約談、質詢、通報、現場檢查和行政處罰等多種舉措加大監管力度，有效規范市場秩序;通過宣傳保險知識，向消費者提示惡意退保、銷售誤導等風險，切實保護消費者合法權益。

然而，銀保監會人身保險監管部通過明察暗訪等形式監察發現，人身保險業仍存在三大問題。

一是激進發展模式仍然存在。部分人身險公司仍然延續粗放經營模式，靠激勵政策短期內獲取業務規模高速增長。人保健康、合眾人壽、中郵人壽吉林分公司“開門紅”期間實際銷售情況大幅高于報告的業務發展計劃;農銀人壽、信泰人壽寧波分公司2021年一季度保費收入同比增速超50%，完成全年計劃的70%以上;北京人壽天津分公司銷售的增額終身壽險產品存在保障程度低、長險短做、變相理財等風險;泰康養老云南分公司在長期護理保險投標活動中違反行業自律約定。

二是風險防控機制不健全。平安人壽全國投訴舉報案件多發頻發，銷售誤導引發的操作風險突出，案件風險有所抬頭;財信人壽湖南分公司旅意險存在侵害消費者合法權益等問題;百年人壽重慶分公司工作人員操作客戶手機，用微信公眾號私自申請并侵吞保單貸款;人保健康山西分公司工作人員違規辦理保單貸款欺騙投保人;平安養老貴州分公司大病保險經辦人員騙取理賠金;國華人壽和平安養老將全國互聯網業務統計至上海分公司，造成業務數據失真;人保壽險、泰康人壽風險排查應對機制不健全,從業人員管理失范，風險處置能力不足。

三是市場亂象仍然多發。平安人壽、太保壽險、中國人壽多地分公司出現虛列費用、虛構中介業務等違法違規問題;中英人壽湖南分公司、中意人壽黑龍江分公司、中信保誠河北分公司存在虛假宣傳、夸大產品保障、炒作停售行為;平安人壽上海電銷中心存在誤導銷售情況，質檢和回訪等環節管理失效。

銀保監會要求各人身保險機構認真開展整改問責，健全風險防控機制，加強內控合規建設。監管部門將繼續保持監管高壓，嚴厲打擊市場各類不規范行為，對查實的違法違規問題依法從嚴處罰，切實保障消費者合法權益。