中國消費者報南京訊（記者薛慶元）“一口價”黃金因新穎的設計，在部分消費者中頗受歡迎，然而很多消費者卻無法區分該類黃金和傳統以克論價黃金之間的區別，容易引發消費糾紛。
近日，消費者紀先生向江蘇省張家港市市場監管局來電投訴稱，自己與妻子日前在某黃金店購物，店員告知黃金價格是388元/克，他們花5960元購買了一根項鏈，回家稱重發現只有6.9克，折合金價每克800多元，紀先生覺得受到了欺騙，要求協商退貨。
調查中，該黃金店的店員表示，紀先生購買的是3D硬金工藝的項鏈，也就是所謂的“一口價”黃金，且商品上都有價格小標簽，紀先生夫妻是認可了產品式樣和價格才購買的，商家并沒有欺騙行為，故不同意消費者的退貨要求。而紀先生卻表示，自己不懂兩種黃金之間的區別，認為自己在詢問金價后，店員為其展示的商品都應該是傳統觀念里按克論價的。
了解情況后，工作人員向商家解釋，雖然商家是明碼標價，但是顯然沒有將兩種黃金的區別仔細告知消費者，確保消費者的知情權，在這種信息不對稱的情況下，消費者對商品的計費方式產生了誤解，商家在銷售過程中確實存在一定的失誤。經過協調，商家同意為投訴人調換了按克論價的飾品。
硬金首飾是近年來出現的一種新工藝，其與傳統的足金首飾（過去稱24K或千足金）相比，不容易變形，相同體積下，重量要輕近一半，這種“一口價”黃金飾品的賣點是創意和工藝，在定價時是按照設計和工藝精細程度一口定價。但在傳統消費理念里，“一口價”黃金若折算成以克論價，價格往往高于黃金的市場價，顯然是不劃算的。
為此，張家港市市場監管局提醒商家和消費者，商家應對店內的營業員做好培訓，在向消費者推薦黃金飾品時，應向消費者仔細說明其中的“利弊”，確保消費者的知情權。消費者購買黃金飾品時要貨比三家，選擇經營規范、信譽良好的店鋪，重點關注首飾標識中的名稱、規格、型號、純度、重量等內容，同時保存好購物憑證，以便維護自己的合法權益。
