中國消費者報重慶訊（胡樵 記者劉文新）重慶江北區“柏匯”健身房（江灣城店）突然停止經營，在未經消費者同意的情況下，擅自將上百張會員卡轉至另一家健身公司，其中32名消費者不同意轉卡或被拒絕轉卡，“柏匯”健身房卻拒絕退款。在重慶市、江北區兩級消委會的支持下，32名消費者向江北區人民法院提起訴訟。近日，經法院調解，“柏匯”健身房將32名消費者的會員卡全部轉至在原址重新經營的另一家健身房“嬋院瑜伽”，消費者表示滿意，并分別向重慶市、江北區兩級消委會贈送“支持消費者集體訴訟 切實為民解紛辦實事”錦旗。

1月6日，“柏匯”健身房32名會員向重慶市、江北區兩級消委會集體投訴，稱健身房于2020年12月10日拆除健身器械，準備跑路，但因拖欠物業費而被物業公司扣留。會員要求將未消費的預付費退還，遭到拒絕。健身房負責人稱健身房并未停業，只是對健身器械進行維修。今年1月4日，健身房正式停止營業。

江北區消委會調查得知，共有100余人在“柏匯”健身房辦了會員卡，涉及金額上百萬元。健身房負責人坦承，由于經營不善，公司難以為繼，已將會員卡統一轉至“維克斯”健身房，“維克斯”將繼續為會員提供健身服務。

最終有32名消費者沒有轉卡，涉及金額10余萬元。一部分是因為距離太遠，消費者不同意轉卡，另一部分是“至尊董事卡”合同期長達5年，“維克斯”拒絕接收。

消費者王女士告訴《中國消費者報》記者，她家就在“柏匯”健身房附近，2020年1月，她花5980元為兒子辦了一張游泳次卡，為自己辦了一張健身年卡，合同期為2020年1月12日至2022年1月11日。兒子的游泳次卡還剩余10次，她的健身年卡則從未消費過。由于“維克斯”健身房離家太遠，她不接受轉卡，希望退還5980元預付卡費。

消費者劉女士辦的是“至尊董事卡”，合同期為2020年1月30日至2025年1月30日，合同金額為12880元。劉女士告訴記者，“維克斯”健身房以合同期太長、權益太廣泛為由，拒絕接收她的會員卡，無奈之下，她只能訴諸法庭，請求判令退還未消費的預付卡費10461.91元。

今年1月至3月，重慶市、江北區兩級消委會多次組織調解，要求“柏匯”健身房妥善處理轉卡問題，或將沒有消費的預付費退還。然而，“柏匯”健身房卻向市場監管部門申請了注銷手續。

3月10日，江北區消委會致函江北區人民法院，表示支持32名消費者通過訴訟途徑，維護合法權益。同時幫助32名消費者委托重慶志和智律師事務所雷東曉、梅琳兩位律師，作為其訴訟代理人。

4月10日，江北區人民法院正式立案。

訴訟期間，房東終止與“柏匯”健身房的租賃協議，在原址重新開設“嬋院瑜伽”健身房。

經法庭和市區兩級消委會的多次調解，“柏匯”健身房將32名消費者的會員卡，統一轉至“嬋院瑜伽”健身房，消費者能在原地健身，避免了損失，均表示接受。