中國消費者報福州訊（記者張文章）11月5日，記者從福建省福州市“我為群眾辦實事”實踐活動新聞發布會上獲悉，福州市緊緊圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，制定“我為群眾辦實事”實踐活動實施方案，聚焦食品安全、就業、教育、衛生等群眾最關心最直接最現實的民生問題，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，截止到目前，全市累計征集實施12237個辦實事項目，已完成10491個，取得階段性成果。

福州制定下發《關于開展“轉作風、強服務、辦實事”集中提升專項行動的通知》，市委主要領導率先垂范，帶頭深入一線察民情訪民意。市委常委、副市長通過明察暗訪、抽查檢查等形式，對分管領域、分管部門服務群眾情況開展檢查。全市市直機關黨組織與201個社區黨組織結對共建，11747名機關在職黨員回居住地社區報到，全市縣處級及以上領導干部掛鉤辦實事項目2804個，形成廣大黨員干部“工作在單位、活動在社區、奉獻雙崗位”的良好局面。

在疫情防控、教育醫療、就業、住房保障、食品安全、交通出行等群眾日常生活息息相關領域持續發力，讓群眾有更多實在的獲得感和幸福感。今年新建、改擴建公辦幼兒園28所、中小學20所，新增公辦幼兒園學位0.8萬個，義務教育學位1.8萬個，完善義務教育招生政策，優化放開落戶后集體戶適齡兒童入學辦法及二孩家庭子女就學安排。出臺《關于進一步完善門診特殊病種管理的通知》，將特殊病種認定權限下放至具備條件的定點醫療機構，特殊病種經確認后，可直接在全市具有資質的醫保定點醫療機構就診，方便群眾就醫。持續推進網絡餐飲治理，與美團、餓了么等訂餐平臺開展食品安全共治，建立網店黑名單、二次上線審核、紅黃牌評價等機制，著力保障網絡餐飲安全。以公交品質提升年為契機，陸續開通定制公交、旅游線路、高峰快線、通勤快線、節假日公交專線等多種特色公交。今年以來，福州市區共新增優化公交線路59條，占市區全部線路比例18.4%。

福州以直接面向群眾的重點領域為切入點，做強做優窗口辦事、12345城市“總客服”、文明實踐等特色品牌，增強服務群眾、服務企業、服務發展的意識、能力和水平。在不動產登記和交易領域，實施“外網申請、內網審核、現場核驗、當場領證”新模式，實現窗口不打烊、現場跑一趟。優化上門服務，服務大廳設置上門服務預約點，組建“學雷鋒便民服務隊”，為五城區高齡老人、無法遠距離行動的重癥患者或殘疾人提供上門服務。發揮福州市12345城市“總客服”平臺作用，聯動1200多家單位，實現跨地區、跨部門、跨層級協同辦理，24小時為市民和企業提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務，截至目前，平臺共受理訴求722886件，辦結701043件。