中國消費者報南京訊（姜勤章 記者薛慶元）日前，江蘇省射陽縣合德鎮居民茆女士等人帶著錦旗來到射陽縣消費者協會，感謝協會工作人員為他們挽回本以為無法討回的損失。

今年3月7日，茆女士等4名消費者到射陽一樓盤看房，射陽某健身公司在樓盤現場進行開業前促銷活動，在營銷人員推薦下，茆女士等人交了50元/人的預付費健身消費定金。5月12日正式簽訂會籍合約時，4人共交費8240元。交費后，茆女士等人從他處得知健身公司發行預付費卡沒有向行業主管部門備案，沒有向消費者提供擔保，甚至不能確定準確的開業時間。再看簽署的協議，發現合約上未約定服務履行期限，沒有風險警示，甚至沒有聯系電話，并且存在“不得退卡”的霸王條款。次日，茆女士等人要求健身公司退款，遭到拒絕。當地體育主管部門協調時，健身公司只同意退還4000元，茆女士等人不滿意，來到射陽縣消協，投訴該公司向消費者推薦辦卡沒有提及該店的實際經營現狀，利用“不得退卡”等格式條款侵害消費者的合法權益，要求全額退款。

射陽縣消協經過調查，認定茆女士等人投訴屬實。通過與經營者反復溝通，明確指出《江蘇省消費者權益保護條例》規定，向消費者發行預付卡消費，消費者有權在15日內無理由要求退款。由于溝通無果，縣消協向健身公司發出書面建議函，建議該公司對茆女士等4人已交納的費用，立即予以全額退還。6月7日，該公司書面答復消協“不予退費”。

6月中旬，射陽縣消協支持茆女士等人向法院起訴維權，同時建議縣市場監管局對該健身公司立案調查。

7月25日下午，健身公司主動聯系投訴人，全額退還8440元。