中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“說是免費提供洗臉，洗著洗著卻把我的錢都洗進去了。”近日，浙江臺州溫嶺市消保委接到消費者投訴，反映有商家以提供“免費洗臉”為由誘導消費。

消費者劉女士稱，自己在逛街時遇到有人推銷：“我們店里免費提供面部清潔，改善面部肌膚，不收取任何費用。”聽到是免費的，劉女士有點心動，被店員拉進店內做起了“免費洗臉”。

劉女士說：“剛開始洗的時候，店員也沒說什么。洗著洗著就有點不對勁了，店員說我皮膚狀態很差，還有斑痕，如果不及時護理，臉就很難看了。”在店員的引導下，劉女士購買了該店“護臉套餐”，保證洗到好為止，一共支付了1.2萬余元。“結果我去洗了十幾次臉，根本沒什么效果。”劉女士懊惱地說。

接到投訴后，消保委工作人員協同劉女士一同前往消費商家。經了解，劉女士在店內所使用的產品均為普通護膚產品，并未標明具有功效。經過調解，商家與消費者達成一致，商家現場通過轉賬的方式退還給劉女士1萬元。

“愛美之心人皆有之”，有些不良商家正是抓住了消費者的愛美心理，通過“免費洗臉”等方式誘導消費者進店，再加以各種引導性語言進一步誘導消費者店內消費。消費者往往事后并未取得效果，才感覺上當受騙，但是支付的錢卻一去不復返。

溫嶺市消保委提醒廣大消費者，切勿相信“免費”“低價”等宣傳，購買商品或服務時要保持理性，切勿沖動消費，同時仔細甄別產品的功能質量、是否合規。一定要保留好收據、支付憑證等相關證據，確保投訴維權留有證據。