中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步加強基層消費維權聯絡站建設，推進消費維權便捷化，形成消費維權社會合力，浙江省溫州市蒼南縣市場監管局靈溪分局、靈溪消保分會在蒼南縣鹵制品工業園區成立消費維權聯絡站，積極化解消費糾紛，構建食品安全多維監督機制。

提供指導，提高標準化水平。自園區消費維權聯絡站成立以來，通過定期走訪，為聯絡站提供法律咨詢、政策解讀、數字化技術應用以及其他業務指導。同時，針對近兩年來鹵肉消費維權投訴情況進行案例分析，提出指導意見，不斷引導聯絡站規范化、標準化。

積極指引，打造有序消費環境。積極指導協助聯絡站處理園區企業食品投訴事件，確保糾紛不出場、不出圈。聯絡站針對企業內部不同類型的投訴事件，落實糾紛受理、糾紛調處、信息反饋等全過程閉環管理，及時化解消費糾紛，給消費者帶來了良好的售后服務體驗，也給不良的打假勢力予以嚴厲打擊，維護了園區整體的售后安全，營造良好消費環境。

保障指標，保證食品安全。聯絡站與園區各企業緊密聯系，時刻關心園區企業食品安全生產工作，園區內共享檢測室每天接收園區內企業送檢的產品，日檢測30批次，檢驗領域涵蓋了食品理化、重金屬、微生物及非法添加物等指標，保證了食品安全，為企業售后加固保障，為民眾提供放心的食品安全環境，提升消費體驗感。

據悉，今年以來，蒼南縣市場監管局靈溪分局、靈溪消保分會聯合鹵制品園區消費維權聯絡站點積極化解消矛盾糾紛，已累計處理投訴事件130多起，切實優化消費環境，深化社會共治，營造公平有序的市場環境和安全放心的消費氛圍。