中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省人大常委會黨組副書記、副主任、浙江省消保委主任高興夫一行赴省市場監管局、省消保委秘書處調研消費者權益保護工作。浙江省人大財經委主任委員毛子榮、副主任委員周日星，省人大常委會預算工委副主任、一級巡視員王柏能，省市場監管局黨委書記、局長、省消保委常務副主任張文杰，副局長顧文海參加調研。

據悉，在浙江省市場監管局，高興夫召開消費者權益保護工作調研座談會，聽取省消保委、基層消保委、企業、行業協會代表作工作匯報。高興夫指出，消費者權益保護事業是最大的民生工程之一，是企業和社會誠信建設的重要保障措施之一，既涵蓋了每一個老百姓的全生命周期消費過程，也夯實了各行各業市場經營主體的高質量發展基石。他表示，浙江省消保事業整體站位高定位準，體制全合力強，工作實創新強，成效好作用大，在行業自律建設、機制建設和長效機制建設方面取得的成績值得充分肯定。

浙江省人大常委會黨組副書記、副主任、浙江省消保委主任高興夫召開消費者權益保護工作調研座談會。資料圖片

高興夫強調，消保工作要高度重視、積極應對當前面臨的復雜形勢，進一步磨合思路、整合力量、根治問題。一要提高站位，準確把握消費者權益保護工作新要求。全面貫徹省委省政府有關決策部署，著力打造放心消費環境，在保護消費者權益方面謀劃更多具體抓手；要努力踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，著力解決人民群眾在消費領域最關心、最直接、最現實的問題；要為促消費、擴內需、穩增長多作貢獻，持續優化營商環境，切實維護好消費者合法權益，加快建設消費信用體系，協同建設促進消費體系；要促進社會和諧穩定，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，有效化解矛盾糾紛。二要找準定位，在經濟社會發展中展現消保新作為。要緊扣中心大局抓工作，立足消保工作特點，在省委三個“一號工程”當中找準履職重點，在打造消費環境最優省方面下大工夫，全力推動平臺經濟治理創新，認真謀劃共同富裕示范區建設，助力長三角一體化高質量發展，為全國貢獻消費維權合作一體化區域樣板；要圍繞消費者需求抓工作，密切關注數字消費、服務消費等新興消費領域，特別守護好“一老一少”等弱勢消費群體權益；要緊盯存在問題抓工作，重點抓好消費領域重大問題，著力推動相關立法立規立標工作。三要提升能力，更好維護消費者合法權益。要及時總結提升好的經驗做法，聯合有關部門、行業協會、企業、人民群眾建立健全消費者權益保護體制機制；要創新方法，完善重大問題發現監測機制以及重大問題攻堅辦法，進一步提升矛盾糾紛處置能效，提升消保委組織影響力，謀劃消保助力消費行動，促進企業高質量發展，加強數字化建設。四要加強聯動，進一步塑造齊抓共管的格局。要勇于牽頭、善于協調，通過跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的高水平協同，助力推動立法、司法、政府相關部門以及行業協會、平臺企業共同做好消費者權益保護工作，加快形成消費權益保護齊抓共管的新局面，同時不斷提高社會監督效能，強化普法宣傳工作。

張文杰就浙江省消費者權益保護工作具體開展情況及下一步工作思路作工作匯報。他指出，近年來，浙江省消保委各項工作蹄疾步穩、有序推進，一是旗幟鮮明講政治，讓黨委政府放心，奮力落實重大部署，服務中心大局，強化制度供給，融入基層治理，多措并舉助力營商環境優化提升。二是用心用情優環境，讓消費者“有感”。瞄準熱點領域，奮力提升消費者的認同感、獲得感和幸福感。三是服管融合促發展，讓經營者“有感”。關注“一老一小”消費群體和智能化、新興消費領域商品開展比較試驗，促進行業健康有序發展。張文杰強調，全省消保工作要全面提升抓重點熱點、抓組織平衡、抓問題短板、抓平等保護的能力，一要突出權益維護，重選題打硬仗，找準自身定位，發揮更大作用。二要突出環境建設，重基礎促發展，運用好百城消費滿意測評成果，持續加大宣傳教育和引導力度。三要突出能力水平，重建設擴影響，不斷強化對全省消費者權益保護工作的指導指引。

在浙江省消保委秘書處，高興夫參觀省消保委工作成果展示區及“浙江特色伴手禮”線下實體展廳，詳細了解省消保委各項具體工作開展情況。浙江省市場監管局相關處室及省消保委秘書處負責人參加調研。