中國消費者報南寧訊（林春倩 記者顧艷偉）“非常感謝你們幫我索賠成功。”1月24日，在廣西壯族自治區靈山縣市場監管局靈城市場監管所調解室里，隨著兩名當事人簽訂《投訴調解書》，1起歷時5個月，因修腳引發的消費糾紛畫上了句號。

據了解，2023年8月31日，靈山縣市場監管局靈城市場監管所接到欽州市12345政務服務便民熱線的投訴工單，鐘女士反映8月30日在某足浴店修腳時腳底被割傷，要求店家幫其繳納破傷風針及驗血費用遭拒，請求協調處理。

糾紛雙方在靈城市場監管所大廳簽訂投訴調解書。靈山縣市場監管局供圖

鐘女士表示，因正處于哺乳期，她擔心注射破傷風針有影響便沒注射，且醫生稱艾滋病、梅毒等傳染病潛伏期為3至6個月，當天驗血無法檢查出是否被感染上述疾病，因此，她要求店家預付300元驗血費，3個月后再去抽血化驗。

足浴店表示，鐘女士腳傷后店員立即進行消毒處理，且一次性刀片幾乎無感染幾率，是消費者不愿意打破傷風針，也不愿現場驗血檢查，若幾個月后感染了艾滋病、梅毒，不能斷定是因此事感染的，因此只同意賠償100元。

執法人員多次通過現場、電話、微信等方式向該店負責人宣講《消費者權益保護法》《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》相關條款，并表示保障消費者在接受服務過程中的人身、財產安全是經營者的責任。

2023年10月16日，執法人員再次組織雙方進行調解。執法人員提出，暫時收取足浴店300元代為保管，待鐘女士6個月后到醫院抽血化驗，若無問題，屆時再簽署《投訴調解書》領取300元賠償款；若感染了傳染病，執法人退回300元并終止調解，雙方通過司法途徑解決。該方案獲得雙方一致同意。

2024年1月15日，執法人員聯系鐘女士詢問檢查結果，鐘女士表示已抽血化驗，身體無礙。1月24日，雙方簽訂《投訴調解書》，足浴店賠償300元。