中國消費者報南昌訊（記者朱海文/攝）3月11日，江西省政府新聞辦、省市場監管局、省消保委聯合在南昌市召開2024年“3•15”國際消費者權益日新聞發布會。江西省市場監管局黨組成員、副局長季建芳在會上介紹說，江西省消保委今年將緊緊圍繞“激發消費活力”消費維權年主題要求，從七方面開展系列活動，保護消費者合法權益，不斷提振消費信心。

發布會現場。

全面啟動年主題宣傳月活動。在地鐵站、商超賣場、地標建筑、本地生活服務類APP開展形式多樣的年主題公益宣傳，并在全省各地舉辦“3•15”巡回消費教育活動，進一步擴大“激發消費活力”消費維權年主題的影響力。

充分發揮特色伴手禮促消費作用。應用好、宣傳好首屆江西特色伴手禮測評活動，持續提升江西特色產品的公眾知曉率和品牌影響力，推動更優供給滿足消費需求，不斷提振消費信心，激發消費活力。

聯動開展“3•15金秋購物節”公益活動。以“誠信好、質量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好”為特色，倡導經營者推出高于平時、讓消費者有明顯獲得感的放心暖心舉措，積極營造放心暖心消費環境。

圍繞侵權行為開展社會監督。針對侵害消費者權益行為，從行政監管、媒體監督、社會共治等角度開展研究，并以揭露批判、消費辟謠、點評提示等方式警示經營者消除不良行為，為破解消費領域亂象、“激發消費活力”提出高質量的監管建議和解決方案。

組織開展消費調查體察。重點關注消費薄弱環節以及消費新業態、新模式，圍繞“霸王條款”、住宅物業服務、預付式消費、平臺交易行為等開展消費調查體察，督促企業主動承擔消費維權主體責任，推動相關行業、領域規范健康發展。

創新方式激發贛鄱消費活力。推動消費者組織投訴與咨詢系統優化升級，提升投訴處理網絡化、智能化、便利化水平；從老年用品、兒童用品中選題開展比較試驗；綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段，不斷提高消費糾紛解決率和消費者滿意度。

完善消費維權共治格局。繼續推進消費教育基地認定工作，持續發展投訴和解聯絡單位；進一步加強與省消保委成員單位之間協作，積極參與立法立標，代表消費者建言發聲；努力建設消費維權“人人有責、人人盡責、人人享有”的社會治理共同體，開創政府主導、行業自律、社會監督、消費者參與的消費維權社會共治新格局。

記者從會上獲悉，一直以來，江西省消費者組織積極發揮職能作用、用心服務消費者，在強化消費者權益保護、推動社會協同共治方面等方面作出了眾多貢獻。2023年，江西省依托12315平臺登記消費者咨詢、投訴、舉報871363件，辦結862016件，為消費者挽回經濟損失1億多元；創建投訴和解單位4022家，新增在線消費糾紛解決（ODR）企業315家，直接解決消費糾紛1.8萬件；協助市場監管部門創建放心消費示范店3718家、示范街區89個、維權服務站323個，創建活動實現了全覆蓋。