每逢節假日,面對慕名而來的大批游客,旅游景區民宿經營者一般通過提高房價調節不斷高漲的入住需求,同時獲得相應的市場回報。在較高利潤誘惑下,部分民宿經營者甚至不惜退單毀約,從而引發游客投訴。(據《中國消費者報》報道)
民宿大多是當地居民以自有房產建設的具有本地色彩的旅游住宿,具有規模不大、價格合理、特色各異、機動靈活等特點,最初是賓館飯店等規傳統旅游住宿的補充。近年來隨著市場的發展,旅游規模擴大游客增多,民宿逐漸成為人們旅游住宿的心頭愛。但是,民宿經濟的一些弊端也逐漸顯露出來,特別是節假日出現的毀約騙客現象更是成為旅游投訴的熱點,屢屢成為社會新聞。
旅游具有季節性特點,在旅游旺季價格有所調整,人們是可以理解的,但是怎樣調整卻是對經營理念和智慧的考驗。山水名勝年年在,老客新友接次來,民宿具有地域性和可持續性的特點,是一個最具有“百年老店”氣質的產業。穩定合理的價格加上特色周到的服務,民宿就是當地居民的“搖財樹”。切不可因一時急功近利,毀了子孫后代的“飯碗”。
民宿經營還可以高效整合旅游產業產業鏈上下游資源,營造豐富多元的住宿、餐飲、交通、文娛、購物等消費場景,讓游客不止一處、不止一種方式去消費,促進綜合產業的收入。
這一切的關鍵在于,民宿經營和以民宿為其中一個環節的旅游產業能否堅持誠信尊重契約。市場有風險,人們在預估報價是可能會與實際的市場狀況有所出入,但是商業人講究的就是信譽,“君子一言駟馬難追”,萬不可重蹈“坐地漲價”甚至拒不履行契約的覆轍。
同時,相關監管部門也要有效配合,讓“看不見的手”和“看得見的手”協同發力,提高生產要素配置效率,及時提供信息數據支持,幫助民宿經營者合理預判,扎實推動民宿經濟高質量發展。同時,及時化解投訴,嚴肅查處經營者違約違規行為,保護廣大游客合法權益。
期待民宿經濟經過系統謀劃、統籌兼顧,跨過“逢節亂漲”“退單毀約”等諸多行業障礙,成為人們旅游住宿的首選,使民宿在滿足游客旅游體驗的同時,成為當地致富發展的有效途徑。(徐文智)















