中國消費者報成都訊（記者劉銘）7月17日，在四川省高級人民法院、四川省保護消費者權益委員會指導下，成都、德陽、眉山、資陽4地消委會和成都鐵路運輸第一法院在成都簽訂《加強互聯網消費權益保護協作框架協議》，建立健全訴調對接機制，構建網絡消費糾紛訴源治理新模式。

簽約現場。資料圖片

為貫徹落實四川省推進成德眉資同城化發展領導小組關于《成德眉資同城化發展暨成都都市圈建設成長期三年行動計劃（2023—2025年）》相關要求，更好地服務于成德眉資4地同城化發展，優化消費維權法治環境，形成消費者權益保護合力，助力成德眉資4地數字經濟和在線消費發展，根據協議，成德眉資4地消委會、成都鐵路運輸第一法院將從5個方面加強合作。

建立健全互聯網消費糾紛訴調對接機制，充分發揮人民法院、消費者組織職能優勢，積極發揮示范判決、司法確認作用，依托互聯網區塊鏈、大數據等，構建網絡消費糾紛平臺前端化解、消委會中端調處、司法末端裁判的一體化在線化解網絡消費糾紛訴源治理模式。

共同開展網絡消費領域權益保護的案例研討、課題研究，通報重大、疑難、復雜消費糾紛案件情況等信息，開展區域網絡消費權益保護司法協作效果評估，適時發布網絡消費糾紛典型案例、互聯網消費白皮書、網絡消費預警等。

加強網絡消費糾紛調解資源共享，支持雙方調解人員涉互聯網消費領域調解經驗和調解技巧培訓。積極發揮消費者組織在消費調解上的優勢，有序開展網絡消費特邀調解組織、特邀調解員入庫工作。

聯合開展互聯網消費普法宣傳教育活動，培育網絡消費普法宣傳品牌，提高網絡消費的法律意識和維權能力。

支持電子商務平臺規范管理，發揮平臺管理的糾紛預防和前端治理功能，引導經營主體誠信守法經營，共同營造安全放心的網絡消費環境，助力法治化營商環境建設。

據了解，下一步，成德眉資4地消委會、成都鐵路運輸第一法院將依據框架協議制定相關工作機制，進一步營造放心舒心的消費環境，提升消費者權益保護質效，維護社會和諧穩定，助力經濟社會高質量發展。