中國消費者報成都訊（記者劉銘）12月26日，四川省成都市保護消費者權益委員會舉辦首屆2024年度消費維權優秀案例評選活動，總結推廣經驗做法，提升消委組織調處消費糾紛的能力和水平。案評會共有來自金牛、錦江、武侯、高新等12個區（市）縣消委會（消協）以及市消委會推薦的14個典型案例參評，涉及裝修建材、養生服務、預付式消費、電子產品、異地購車、老年人會銷、電視購物、房地產、跨區域維權等領域。

專家評委團圍繞案件處理程序、案情介紹、案件處理定性、法律法規引用、案例點評及案例典型性等方面進行現場打分、精彩點評，最終評選出一等獎1名、二等獎2名、三等獎4名、優秀獎7名。記者注意到，多起獲獎案例在適用法律法規上運用了《消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）。據介紹，隨著《消保條例》的宣傳貫徹，各地消委組織積極運用《消保條例》化解消費矛盾和糾紛，取得顯著實效。

成都市消委會參評的一起游泳健身案例在評選中獲得二等獎，該案例涉及一名老年會員因游泳健身房閉店后拒不退費而引發的糾紛。按照《消保條例》相關規定，預付費經營者決定停業或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，消費者依照國家有關規定或者合同約定，有權要求經營者繼續履行提供商品或者服務的義務，或者要求退還未消費的預付款余額。據介紹，投訴處理工作人員依據該規定組織調解，最終幫助消費者退還未消費的預付款。